O Clube no qual os nossos clientes desfrutam de vantagens e experiências exclusivas. Por cada euro de compras que faças nas lojas TOUS e online, recebes 1 GEM que poderás utilizar para obter descontos e experiências. Também podes acumular GEMS (pontos) através de interações pessoais com a marca.

Encontra todas as informações em MYTOUS > Loyalty – MYTOUS

As GEMS para subir de nível obtêm-se a partir de compras ou interações com a marca.

• POR COMPRA: Ponto por euro gasto

Graças aos momentos pessoais, a TOUS poderá relembrar o utilizador dos seus momentos mais especiais através de comunicações personalizadas.

• MOMENTOS PESSOAIS
  • Por acrescentares o teu tamanho de anel (1 vez) - 5 GEMS
  • Por acrescentares material favorito (ouro, prata, banhada a ouro de 18 K sobre prata) - 5 GEMS
  • Por acrescentares acessório favorito - 5 GEMS
  • Por acrescentares momentos especiais: aniversário, nascimento de filh@, dia do teu casamento. (Máx 3) - 5 GEMS
  • Urso ou no Urso - 5 GEMS
• MOMENTOS COM A MARCA
  • Subscrição para comunicações segmentadas (NL, SMS, Push) - 5 GEMS
  • Por completares inquérito -10 GEMS
  • Por aniversário no programa - 10 GEMS

Os GEMS que foram acumulados pelo Utilizador, seguindo a dinâmica acima mencionada, expiram vinte e quatro (24) meses após a sua aquisição.

De acordo com o acima exposto, no caso do Utilizador descer de nível, terá de acumular novamente pontos para compras e interações. Os benefícios que o Utilizador possa ter recebido pelo nível anteriormente atingido não serão mantidos. Da mesma forma, quando o Utilizador devolver um produto TOUS, os GEMS correspondentes ao montante do produto devolvido serão deduzidos do total de GEMS acumulados no Programa "MYTOUS".

Junta-te de forma gratuita a MYTOUS criando a tua conta em TOUS.com ou na App, ou em qualquer uma das nossas lojas disponibilizando-nos o teu e-mail. Se já tinhas uma conta na TOUS, mas na altura não aceitaste ser MYTOUS, deverás aceitar a check box legal.

Poderás desfrutar de todas as vantagens do Clube também via online, através da criação de uma conta ou ao iniciares sessão em TOUS.com ou na nossa App. Não te esqueças de utilizar o mesmo e-mail com o qual te registaste na loja.

Recebes GEMS em todas as tuas compras na TOUS, na loja e online, exceto na TOUS Outlet, lojas situadas nos aeroportos e outros pontos de venda com sistema de gestão de venda diferente do da TOUS.

Acede ao teu espaço MYTOUS para conheceres o teu total de GEMS e todas as vantagens e experiências que podes conseguir com estes. Também podes consultar como ganhar mais GEMS com diferentes ações e o teu historial de GEMS recebidas e utilizadas.

Nas nossas lojas, identifica-te na caixa com o teu e-mail e número de telefone para que os GEMS adquiridos na compra fiquem registados na tua conta MYTOUS. Em compras online, inicia sessão na tua conta antes de realizares as compras para poderes obter GEMS nas tuas compras.

Para conseguires todas as experiências, acede a MYTOUS > Vantagens

BREVEMENTE
Poderás partilhar as tuas GEMS com um amigo, familiar ou quem desejares, para que possa desfrutar de vantagens e serviços exclusivos. Ao doares os teus GEMS, serão subtraídos da tua conta MYTOUS com a condição de que se ao doares perderes as GEMS necessáriass para te manteres no nível em que te encontras, baixarás o nível para o nível correspondente aos teus pontos finais.

Deverás realizar a ação através do site entrando na área pessoal de MYTOUS e disponibilizando o endereço de correio eletrónico do utilizador a quem desejas entregar as tuas GEMS. Se passadas 48 horas o utilizador que recebe as GEMS não tiver aceitado esta doação, ou não exista na base de dados, as GEMS ser-te-ão devolvidos.

Caso troques o artigo adquirido por um do mesmo valor, as GEMS permanecerão os mesmos. Mas caso adquiras um artigo por um valor superior, ser-te-á adicionado o valor correspondente.

Se fizeres uma devolução e não adquirires outro produto, as GEMS adquiridas nessa compra ser-te-ão subtraídos na íntegra da tua conta, voltando à posição adquirida antes de realizares a dita compra.

Como utilizador MYTOUS, poderás receber durante o mês do teu aniversário um presente exclusivo MYTOUS (só será entregue um presente por ano). O presente de aniversário poderá ser obtido pessoalmente, indo-se a qualquer uma das lojas TOUS sujeitas ao Programa “MYTOUS”, através da realização de uma compra superior a 100 €. Itens de reposição (fechos, porcas, extensões de pulseira ou colar...) não contam como itens válidos para esta promoção.

Deverás informar a pessoa da loja ou enviar um e-mail para info.es@tous.com e resolveremos a situação o mais rapidamente possível.

Os pontos de venda TOUS que aderiram ao Programa e referidos ao longo dos presentes Termos e Condições, incluem todas as lojas TOUS de Espanha (Península Ibérica, Canárias, Baleares e Ceuta e stands TOUS no El Corte Inglés), assim como as lojas TOUS de Portugal, México, Estados Unidos da América, Colômbia, Porto Rico, Costa Rica, Chile - incluindo os stands TOUS em Palacio del Hierro, Bloomindale’s e Falabella - (doravante, todas referidas como “Lojas TOUS”) e Polônia, exceto as lojas TOUS Rolex. No caso das lojas Outlet, será possível apenas o registo no Programa, mas não a entrega de presentes promocionais. Nas lojas situadas nos aeroportos, o Programa MYTOUS apenas se aplica nas seguintes lojas:

• Aeroporto de Barcelona – El Prat, Terminal 1, Local 00311s10262, Joalharia TOUS - 08820 Barcelona.
• Aeroporto de Palma de Mallorca - Son Sant Joan, Módulo D, Joalharia TOUS – 07611 Palma de Mallorca.
• Aeroporto Adolfo Suárez Madrid – Barajas, T3, planta 1ª, Local 71061-T, Joalharia TOUS - 28042 Madrid.

Podes cancelar a tua adesão ao programa MYTOUS quando desejares a partir das nossas lojas ou enviando um e-mail para info.es@tous.com

Caso tenhas mais alguma dúvida, poderás entrar em contacto connosco por várias vias em https://www.tous.com/pt-pt/help/contact-us