Послепродажное обслуживание для гарантии долговечности украшений
Мы настоящие эксперты в реставрации, повторном использовании и восстановлении украшений. Именно поэтому важный этап наших отношений с клиентами начинается после совершения ими покупки: вместе с клиентом мы несем ответственность за обслуживание приобретенного изделия.
Прошедшие внутреннее обучение специалисты в магазинах TOUS предоставят индивидуальные рекомендации и помогут каждому клиенту. TOUS также предлагает услуги мастерской, в которой проводится ремонт и подгонка изделий в соответствии с требованиями клиентов. Помимо этого, специалисты TOUS дадут клиентам советы по уходу за ювелирными украшениями и предложат послепродажное обслуживание, в том числе очистку, уход, реставрацию и ремонт приобретенных изделий. Они выполняют индивидуальную подгонку украшений и обеспечивают фирменный дизайн.
Для оптимального обслуживания клиентов, которые хотят обменять или вернуть изделие, компания внедрила клиентоориентированные политики: обменять или вернуть изделия можно в любом магазине TOUS по всему миру.
Послепродажное обслуживание для гарантии долговечности украшений
Мы настоящие эксперты в реставрации, повторном использовании и восстановлении украшений. Именно поэтому важный этап наших отношений с клиентами начинается после совершения ими покупки: вместе с клиентом мы несем ответственность за обслуживание приобретенного изделия.
Прошедшие внутреннее обучение специалисты в магазинах TOUS предоставят индивидуальные рекомендации и помогут каждому клиенту. TOUS также предлагает услуги мастерской, в которой проводится ремонт и подгонка изделий в соответствии с требованиями клиентов. Помимо этого, специалисты TOUS дадут клиентам советы по уходу за ювелирными украшениями и предложат послепродажное обслуживание, в том числе очистку, уход, реставрацию и ремонт приобретенных изделий. Они выполняют индивидуальную подгонку украшений и обеспечивают фирменный дизайн.
Для оптимального обслуживания клиентов, которые хотят обменять или вернуть изделие, компания внедрила клиентоориентированные политики: обменять или вернуть изделия можно в любом магазине TOUS по всему миру.
Реконструкция легендарных магазинов в Лиссабоне и Чехии
TOUS принимает участие в реконструкции легендарных ювелирных магазинов, отдавая дань уважения культуре и традициям отрасли.
В 2012 году TOUS открыла магазин в историческом здании Ourivesaria Aliança — символичном ювелирном магазине, который считается самым эксклюзивным в Лиссабоне. Компания взяла на себя обязательство по сохранению наследия здания, оборудовав его при этом в соответствии с требованиями действующего законодательства. Фасад был создан в 1914 году и украшен отлитыми из металла и образующими со зданием единое целое бронзовыми элементами. Интерьер отличается лепниной в виде венков и цветочных корон и украшен картинами известного португальского художника Артура Альвеса Кардозо. Во время реконструкции был полностью отреставрирован фасад, фрески, лепнина и убранство интерьеров.
Реставрация бывшей текстильной фабрики для размещения головного офиса компании
Новый корпоративный офис в Эль Жуиксе, Манреса, Барселона, представляющий собой бывшую текстильную фабрику ХIХ века, которая была отремонтирована в рамках проекта по реновации в соответствии со стандартами устойчивого развития, был открыт TOUS в 2007 году. Эль Жуикс, который представляет собой традиционную каталонскую текстильную фабрику, построенную в 1870 году, является старейшей сохранившейся текстильной фабрикой в Барселоне и единственной из тех, чья первоначальная конструкция сохранилась до наших дней. Прямоугольное трехэтажное здание построено с каменными стенами и большими окнами на верхних двух этажах. Все несущие балки оригинальной конструкции склада, выполненные из сварочного железа, восстановлены и сейчас используются в качестве фонарных столбов в зоне парковки.
Социальные проекты TOUS
TOUS одной из первых в Испании начала продвигать принцип сбалансированности трудовой жизни, открыв в 2007 году в своей штаб-квартире детский сад TOUS. Центр, созданный помочь рабочим найти баланс между рабочей и личной жизнью, работает 11 месяцев в году (закрыт в августе) в рабочие часы и принимает до 30 детей в возрасте от 1 до 3 лет. TOUS также предлагает столовую, где можно отдохнуть и провести досуг, а также гибкий рабочий график.
Участие в гонке Trailwalke, организованной Intermon Oxfam.
Trailwalker — благотворительная гонка, организуемая Intermon Oxfam, для сбора средств и привлечения общества к участию в программах по улучшению жизни людей по всему миру. Протяженность трассы — 100 км, а пройти ее можно менее чем за 32 часа. Trailwalker проводится организацией Intermon Oxfam с определенной целью — бороться с бедностью и несправедливостью в мире, предоставляя малообеспеченным семьям доступ к таким жизненно важным продуктам, как вода. Во время этой благотворительной гонки испытывается физическая выносливость участников и формируется чувство солидарности. Каждый год четыре сотрудника TOUS (с еще два в группе поддержки) пробегают 100 км менее чем за 32 часа с полной поддержкой компании.
Магазины, открытые для посещения с животными
В любой магазин TOUS можно придти со своим домашним любимцем, если это позволяет коммерческая площадь магазина.