Чи можемо ми вам допомогти?
Якщо у Вас виникли питання, зв'яжіться з нами
0 800 300 595
Інформація про місцезнаходження ТОВ "Калпа"
04050, м. Київ, вул. Миколи Пимоненка, 13,
Корпус 6А, офіс 6А/14
Корпус 6А, офіс 6А/14
Інформація про імпортера продукції
ТОВ «КАЛПА»
04050, м. Київ, вул. Миколи Пимоненка, 13,
Корпус 6А, офіс 6А/14
Код ЄДРПОУ 41079889
ІПН 410798826599
04050, м. Київ, вул. Миколи Пимоненка, 13,
Корпус 6А, офіс 6А/14
Код ЄДРПОУ 41079889
ІПН 410798826599
Виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців ТОВ «Калпа» (копія)
Відомості з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України (ЄДРПОУ) ТОВ "Калпа" (копія)
Місцезнаходження та номери телефонів місцевих органів, які забезпечують захист прав споживачів
Закон України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 р.
Закон України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" від 06.07.1995 р.
Наказ та правила Мінекономіки №104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» від 19.04.2007 року.
Постанова КМУ №833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів» від 15.06.2006р.
Таблиця позначення розмірів ювелірних виробів представлених у магазинах
Адреси фірм виробників
| Адрес фірми-виробника ювелірних виробів, що представлені в магазині "ТОУС" | ||
| Фірма | Країна | Адреса |
| JOYERIA TOUS, S.A. | SPAIN | Ctra. de Vic, El Guix, 3 08243 Manresa (Barcelona) SPAIN tel: +34 93 878 4444 |
| ХОЕРИЯ ТОУС, С.А. | ІСПАНІЯ | Каретера де Вік, Єль Гуікс, 3 08243 Манреса (Барселона) ІСПАНІЯ тел: +34 93 878 4444 |
| STAIB OSTASIEN Co. Ltd. | HONG KONG | AT.: FLORIAN STAIB, PODIUM PLAZA, 10th F1., RM 1005, 5 HANOI ROAD, TSIM SHA TSUI |
| ТОВ "СТАЙБ ОСТАСЕЙН" | ГОНКОНГ | Флоріан Штайб, Подіум Плаза, 10-е Ф1., РМ 1005, 5 ХАНОЙ ДОРОГА, ЦИМ ША ЦУІ |
| TRUE GAIN COMPANY LIMITED | HONG KONG | ATT. EDWARD MA,UNIT D2,35/41 TAI LIN PAI ROAD, KWAI CHUNG |
| ТОВ "ТРУ ГЕЙН КОМПАНІЯ" | ГОНКОНГ | ЕДВАРД МА, ДИЗАЙН Д2, 35/41 ТАЙ ЛІН ПАЇ ДОРОГИ, КВАЙ ЧУНГ |
| ORO WATCH LIMITED | HONG KONG | SHARON LIU/ Alkie Ngan,UNIT 1, 3-6, 20/F., SEAPOWER CENTRE, 73-77 LEI MUK RD., KWAI CHUNG, N.T., |
| ТОВ "ОРО ВАТЧ" | ГОНКОНГ | Шарон Льюі,Сіпавер Центр, 73-77 ЛЕЙ МУК Дорога, Квай Чунг |
| ROYAL GLORY INTERNATIONAL LTD. | HONG KONG | APPLE YUEN, Unit 1605 16/F Laford Centre, 838 Lai Chi Kok Road, Kowloon |
| ТОВ "МІЖНАРОДНА РОЯЛ ГЛОРІ КОМПАНІЯ" | ГОНКОНГ | Апл Ен, Підрозділ 1605 16Ф Лафорд Центр, 838 Лай Чі Кок Дорога, Коулун |
| RENLEY WATCH MANUFACTURING CO. LTD | HONG KONG | PI CHING, 9/ F WING MING INDUSTRIAL CENTRE, 15 CHEUNG YUE STREET, KOWLOON |
| ТОВ "ФАБРИКА ПО ВИРОБНИЦТВУ ГОДИННИКІВ РЕНЛЕЙ" | ГОНКОНГ | Пі Чінг, 9Ф Вінг Мінг Індастріал Центр,15 Чеунг Юе Стріт,Коулун |
| PERFECT PRODUCTS CO. LTD. | HONG KONG | PATRICK FANG, 21/F., CAR PO COMMERCIAL BUILDING, 37 |
| ТОВ "ІДЕАЛЬНА ПРОДУКЦІЯ" | ГОНКОНГ | Патрік Фанг, 21Ф, Кар По Комерсіал Білдінг,37 |
Інформація для звернення покупців із претензією щодо гарантійного ремонту ювелірних виробів придбаних в Україні
Детальні умови тут: https://www.tous.com/ua-uk/faq/returns/
Шановні покупці!
Претензії щодо проведення гарантійного ремонту ювелірних виробів, придбаних на території України у магазинах «ТОУС», що належить ТОВ «КАЛПА», приймається у будь-якому магазині «ТОУС» за наявності товарного ярлика та документа, що підтвердженує придбання товару у мережі роздрібних магазинів «ТОУС». Гарантійний термін на виріб вказано на товарному ярлику.
Адреса магазинів «ТОУС»
Магазин Телефон
Магазин «ТОУС» м.Київ, пл. Спортивна, 1-А (044) 202 19 40
Магазин «ТОУС» м.Київ, вул. Антоновича, 176 (044) 202 19 41
Магазин «ТОУС» м.Київ, Дніпровська набережна, 12 (044) 202 19 43
Магазин «ТОУС» м.Київ, вул. Берковецька, 6Д (044) 202 19 45
Магазин «ТОУС» м.Київ, Кільцева дорога, 1 (044) 202 19 46
Магазин «ТОУС» м.Київ, просп. Степана Бандери, 36 (044) 202 19 44
Магазин «ТОУС» м.Харків, вул. Григорія Сковороди, 2-А (057) 766 80 47
Шановні покупці!
Претензії щодо проведення гарантійного ремонту ювелірних виробів, придбаних на території України у магазинах «ТОУС», що належить ТОВ «КАЛПА», приймається у будь-якому магазині «ТОУС» за наявності товарного ярлика та документа, що підтвердженує придбання товару у мережі роздрібних магазинів «ТОУС». Гарантійний термін на виріб вказано на товарному ярлику.
Адреса магазинів «ТОУС»
Магазин Телефон
Магазин «ТОУС» м.Київ, пл. Спортивна, 1-А (044) 202 19 40
Магазин «ТОУС» м.Київ, вул. Антоновича, 176 (044) 202 19 41
Магазин «ТОУС» м.Київ, Дніпровська набережна, 12 (044) 202 19 43
Магазин «ТОУС» м.Київ, вул. Берковецька, 6Д (044) 202 19 45
Магазин «ТОУС» м.Київ, Кільцева дорога, 1 (044) 202 19 46
Магазин «ТОУС» м.Київ, просп. Степана Бандери, 36 (044) 202 19 44
Магазин «ТОУС» м.Харків, вул. Григорія Сковороди, 2-А (057) 766 80 47
Інформація про ювелірні вироби (догляд, чищення, зберігання тощо)
Детальні умови тут: https://www.tous.com/ua-uk/faq/caring-for-jewelry/
Порядок використання подарункових сертифікатів
ДОДАТОК 1
до Інструкції №№3/К-01-02/2018
від 28 лютого 2018
«Для персоналу магазинів
ТОВ «КАЛПА» щодо проведення операцій,
пов’язаних з видачею й погашенням
«Подарункових сертифікатів»
ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ
1. Подарунковий сертифікат (далі – ПС) має вільний обіг, що складається в наданні Покупцеві подарункового сертифіката права, як самостійного його використання, згідно з цим Порядком в магазинах Продавця, так і права на передачу придбаного подарункового сертифіката будь-якій іншій особі для його подальшого використання у будь-якому з магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» згідно з цим Порядком.
2. Придбання товару за подарунковий сертифікат в магазині Продавця має разовий характер і здійснюється за умови дотримання його Пред’явником строку пред’явлення, що визначається терміном дії сертифіката, зазначеному на самому подарунковому сертифікаті. Після закінчення терміну дії ПС використання його в мережі магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» не допускається, кошти Пред’явникові ПС не повертаються.
3. Номінальна вартість ПС є неподільною. Така неподільність складається в одноразовому використанні ПС в одному з магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» й виключає використання сертифіката два й більше рази або використання одного сертифіката в різних магазинах Продавця.
4. Придбаний подарунковий сертифікат надає його Пред’явникові право придбання продукції в кожному з магазинів ТОВ «КАЛПА» за умови вирахування з роздрібної вартості товару номінальної вартості подарункового сертифіката.
5. У випадку, якщо вартість товару, обраного Пред’явником ПС, нижче номінальної вартості такого сертифіката, різниця між номінальною вартістю сертифіката й вартістю обраного товару поверненню Пред’явникові ПС не підлягає.
6. У випадку, якщо вартість товару, обраного Пред’явником ПС, вище номінальної вартості такого сертифіката, різниця між роздрібною вартістю товару й номінальною вартістю сертифіката підлягає сплаті Пред’явником ПС.
7. При придбанні товару по ПС знижки по дисконтних картках ПКС надаються на вартість товару у встановленому порядку, якщо інше не передбачене Наказом.
8. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, дорогоцінних каменів органогенного утворення й напівкоштовних каменів поверненню й обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України (№172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»»).
9. Обмін і повернення товарів, придбаних з використанням подарункового сертифіката, виконується Продавцем тільки за наявності факту браку від виробника у встановленому порядку.
10. У випадку повернення бракованого товару, придбаного з використанням ПС, при наявності доплати Продавець повертає Покупцеві ПС рівноцінного номіналу, і грошові кошти в розмірі доплати. При відсутності доплати, Продавець повертає Покупцеві ПС меншого номіналу й грошові кошти, що сумарно відповідає оплаченій вартості товару, що повертається. У разі відсутності ПС необхідного номіналу, Покупцеві може бути видане ПС трохи меншого номіналу з/без виплати грошових коштів, що відповідає вартості оплаченого товару.
11. У випадку повернення бракованого товару, придбаного із використанням ПС і доплатою платіжною картою, суму доплати Продавець повертає Покупцеві на платіжну карту, за якою здійснювався розрахунок, відповідно до Інструкції з обслуговування власників платіжних карт.
12. У випадку виявлення фальсифікованих ПС такі сертифікати вилучаються у Пред’явника співробітником магазину без компенсації Пред’явникові номінальної вартості ПС. Фальсифікованими вважаються ПС, які частково або повністю не містять наступні реквізити:
o Логотип Продавця
o Номінальна вартість сертифіката
o Основні умови використання й обігу сертифіката
o Унікальний номер (штрих-код)
o Відсутні в базі активних (проданих) ПС або раніше погашений.
13. Після здійснення вибору товару з використанням ПС і оформлення такої операції через касу магазину ПС вважається використаним, у зв’язку з чим припиняється його дія й такий ПС вилучається у Пред’явника касиром, що провів розрахунок по цій операції. Повторний обіг у мережі магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» використаних ПС забороняється.
14. Придбанням ПС покупець підтверджує свою згоду з правилами придбання й використання ПС у магазинах Продавця.
15. Продавець ПС залишає за собою право вносити зміни у цей Порядок.
до Інструкції №№3/К-01-02/2018
від 28 лютого 2018
«Для персоналу магазинів
ТОВ «КАЛПА» щодо проведення операцій,
пов’язаних з видачею й погашенням
«Подарункових сертифікатів»
ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ
1. Подарунковий сертифікат (далі – ПС) має вільний обіг, що складається в наданні Покупцеві подарункового сертифіката права, як самостійного його використання, згідно з цим Порядком в магазинах Продавця, так і права на передачу придбаного подарункового сертифіката будь-якій іншій особі для його подальшого використання у будь-якому з магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» згідно з цим Порядком.
2. Придбання товару за подарунковий сертифікат в магазині Продавця має разовий характер і здійснюється за умови дотримання його Пред’явником строку пред’явлення, що визначається терміном дії сертифіката, зазначеному на самому подарунковому сертифікаті. Після закінчення терміну дії ПС використання його в мережі магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» не допускається, кошти Пред’явникові ПС не повертаються.
3. Номінальна вартість ПС є неподільною. Така неподільність складається в одноразовому використанні ПС в одному з магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» й виключає використання сертифіката два й більше рази або використання одного сертифіката в різних магазинах Продавця.
4. Придбаний подарунковий сертифікат надає його Пред’явникові право придбання продукції в кожному з магазинів ТОВ «КАЛПА» за умови вирахування з роздрібної вартості товару номінальної вартості подарункового сертифіката.
5. У випадку, якщо вартість товару, обраного Пред’явником ПС, нижче номінальної вартості такого сертифіката, різниця між номінальною вартістю сертифіката й вартістю обраного товару поверненню Пред’явникові ПС не підлягає.
6. У випадку, якщо вартість товару, обраного Пред’явником ПС, вище номінальної вартості такого сертифіката, різниця між роздрібною вартістю товару й номінальною вартістю сертифіката підлягає сплаті Пред’явником ПС.
7. При придбанні товару по ПС знижки по дисконтних картках ПКС надаються на вартість товару у встановленому порядку, якщо інше не передбачене Наказом.
8. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, дорогоцінних каменів органогенного утворення й напівкоштовних каменів поверненню й обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України (№172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»»).
9. Обмін і повернення товарів, придбаних з використанням подарункового сертифіката, виконується Продавцем тільки за наявності факту браку від виробника у встановленому порядку.
10. У випадку повернення бракованого товару, придбаного з використанням ПС, при наявності доплати Продавець повертає Покупцеві ПС рівноцінного номіналу, і грошові кошти в розмірі доплати. При відсутності доплати, Продавець повертає Покупцеві ПС меншого номіналу й грошові кошти, що сумарно відповідає оплаченій вартості товару, що повертається. У разі відсутності ПС необхідного номіналу, Покупцеві може бути видане ПС трохи меншого номіналу з/без виплати грошових коштів, що відповідає вартості оплаченого товару.
11. У випадку повернення бракованого товару, придбаного із використанням ПС і доплатою платіжною картою, суму доплати Продавець повертає Покупцеві на платіжну карту, за якою здійснювався розрахунок, відповідно до Інструкції з обслуговування власників платіжних карт.
12. У випадку виявлення фальсифікованих ПС такі сертифікати вилучаються у Пред’явника співробітником магазину без компенсації Пред’явникові номінальної вартості ПС. Фальсифікованими вважаються ПС, які частково або повністю не містять наступні реквізити:
o Логотип Продавця
o Номінальна вартість сертифіката
o Основні умови використання й обігу сертифіката
o Унікальний номер (штрих-код)
o Відсутні в базі активних (проданих) ПС або раніше погашений.
13. Після здійснення вибору товару з використанням ПС і оформлення такої операції через касу магазину ПС вважається використаним, у зв’язку з чим припиняється його дія й такий ПС вилучається у Пред’явника касиром, що провів розрахунок по цій операції. Повторний обіг у мережі магазинів Продавця ТОВ «КАЛПА» використаних ПС забороняється.
14. Придбанням ПС покупець підтверджує свою згоду з правилами придбання й використання ПС у магазинах Продавця.
15. Продавець ПС залишає за собою право вносити зміни у цей Порядок.
Постанова КМУ №172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994р.
Наказ Міністерства фінансів №244 "Про затвердження Інструкції про порядок здійснення клеймування ювелірних та побутових виробів з дорогоцінних металів, про проведення випробування та експертиз дорогоцінних металів, виробів з них, вставок дорогоцінного каміння, музейних предметів, які містять дорогоцінні метали і дорогоцінне каміння, відбитків державних пробірних клейм" від 20.10.1999 р
Закон України «Про державне регулювання видобутку, виробництва і використання дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та контроль за операціями з ними» від 18.11.1997 р
Постанова КМУ №802 "Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності" від 04.06.1998 р
Зображення державних пробірних клейм України
Логотипи міжнародних платіжних карток (систем), якими можна здійснити оплату в магазині
