ЗАГАЛЬНА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
1. Вступ
Право на приватне життя, зокрема право на захист персональних даних – це один з фундаментальних принципів компанії «Хоєрія ТОУС, С.А.» [Joyería TOUS, S.A.], що є частиною групи «TOUS» (далі – TOUS), з місцезнаходженням за адресою: Карретера де Вік – Ель-Гиш, 3-й км, 08243 Манреза, Барселона [Carretera de Vic - El Guix Km 3 08243 Manresa, Barcelona], яке включене до її Кодексу етики, ознайомитися з яким можна на корпоративному веб-сайті.
Застереження для осіб віком до 16 років
Особи віком до 16 років мають право вчиняти правочини (у т.ч. купувати товари, надаючи свої персональні дані) лише з дозволу батьків/опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою персональних даних буде розцінена нами як отримання згоди батьків/опікунів та наявність у особи прав на вчинення правочинів.
Компанія «ХОЄРІЯ ТОУС, С.А.» [JOYERIA TOUS, S.A.], вважається власником і контролером зазначених персональних даних.
ТОВ «КАЛПА» вважається розпорядником даних, має доступ і здійснює обробку персональних даних від імені компанії «ХОЄРІЯ ТОУС, С.А.» [JOYERIA TOUS, S.A.].
Мета цієї Загальної політики конфіденційності (далі – Політика) полягає у поясненні порядку обробки компанією TOUS будь-яких персональних даних, які можуть збиратися у різних формах на веб-сайтах TOUS. Ваші персональні дані будуть оброблятися у режимі суворої конфіденційності і лише для тих цілей, на які ви дали згоду, як пояснюється нижче, і детальніше у кожній конкретній політиці конфіденційності для кожної форми.
2. Сфера застосування Політики
Ця Політика стосується лише цього веб-сайту, а не веб-сайтів, належних третім сторонам. TOUS може надавати посилання зі свого веб-сайту на інші веб-сайти, які вона вважає такими, що можуть бути цікавими для своїх відвідувачів. TOUS намагається забезпечити, аби ці веб-сайти відповідали найвищим стандартам.
Тим не менше, через сам характер Інтернету компанія TOUS не здатна гарантувати рівні конфіденційності цих веб-сайтів, а також не несе відповідальності за зміст веб-сайтів, за винятком веб-сайту самої компанії TOUS. Не передбачається, що ця Політика застосовуватиметься до будь-якого веб-сайту, на який компанія TOUS дає посилання і який не належить Групі.
3. Зобов’язання щодо конфіденційності
Компанія TOUS у повній мірі зобов’язується дотримуватися нормативних вимог, зокрема Загального регламенту про захист даних Європейською Союзу і положень щодо захисту персональних даних, чинних на будь-який момент часу, що є найвищою метою для Групи.
Внаслідок цього, з огляду на те, що конфіденційність є основою, на якій будується вся обробка, компанія TOUS прийняла рішення запровадити такі принципи:
• Прозорість в обробці даних – це один з пріоритетів TOUS, тому кожного разу, коли виникатиме необхідність у збиранні персональних даних, ми будемо належним чином інформувати вас щодо застосування відповідної політики конфіденційності, у тому числі, серед інших аспектів, про цілі такої обробки.
• Обробка тих персональних даних, які суворо необхідні для надання будь-яких запитуваних вами послуг.
• Доступність та ініціативність, якщо це можливо, для надання вам простих засобів, які дозволять вам контролювати ваші персональні дані.
• Не передача ваших персональних даних третім сторонам, за винятком постачальників, які надають послуги компанії TOUS, або тих, про якого компанія TOUS попередньо інформувала вас і отримала вашу згоду на це.
• Конфіденційність зібраних і оброблюваних компанією TOUS персональних даних, що гарантує застосування належних заходів захисту для їх захисту.
4. Цілі обробки
Компанія TOUS збирає ваші персональні дані для обробки ваших запитів і пропонування вам послуг і продукції, які можуть зацікавити вас. Зокрема, компанія TOUS обробляє ваші персональні дані для наступних цілей:
a) Робота з вашими запитами, запитаннями або вимогами, зробленими через службу обслуговування клієнтів або канали зв’язку, вказані на кожному веб-сайті, і встановлення зв’язку з вами для відповіді на них.
b) Покращення веб-сайтів TOUS, а також їхніх послуг і продукції, для пропонування кращого обслуговування і контенту.
c) Пропонування доступу до обмежених просторів на веб-сайті TOUS (для реєстрації може знадобитися прийняття конкретної політики конфіденційності).
d) Керування вашою реєстрацією на веб-сайті TOUS.
e) Дозвіл для вас здійснювати покупки через веб-сайт TOUS.
f) Надсилання повідомлень про транзакції стосовно вашої покупки.
g) Проведення досліджень для статистичних цілей.
h) Оновлення ваших даних.
i) Обробка запитів на резервування.
j) Управління виставленням рахунків і діяльністю для облікових цілей.
k) Виконання податкових зобов’язань.
l) Обробка гарантій на продукцію, придбану в компанії TOUS.
m) Дотримання поточного правового режиму.
n) Керування вашими даними для надсилання вам комерційної інформації.
o) Збирання, зберігання і обробка ваших персональних даних, з метою аналізу вашого професійного профілю, щоб ви могли взяти участь у процесах відбору TOUS, якщо це доречно.
p) Надсилання повідомлень електронною поштою і/або телефоном і/або поштою в рамках процесів підбору персоналу TOUS.
q) Оцінка вашої здатності проходження спеціальних тестів, про які буде повідомлятися у робочому порядку.
w) Інформування про новини та акційні пропозиції шляхом надсилання e-mail листа на вказану Вами пошту (при реєстрації на сайті Ви автоматично даєте згоду на отримання інформаційної розсилки)
Ви можете відкликати вашу згоду на отримання інформаційних повідомлень у будь-який момент за допомогою посилання або кнопки, активованої з цією метою у кожному з повідомлень або прямо повідомивши про своє бажання відкликати згоду з використанням такого каналу:
(i) . Електронною поштою, надісланою на адресу: ukrtous@gmail.com
Право на приватне життя, зокрема право на захист персональних даних – це один з фундаментальних принципів компанії «Хоєрія ТОУС, С.А.» [Joyería TOUS, S.A.], що є частиною групи «TOUS» (далі – TOUS), з місцезнаходженням за адресою: Карретера де Вік – Ель-Гиш, 3-й км, 08243 Манреза, Барселона [Carretera de Vic - El Guix Km 3 08243 Manresa, Barcelona], яке включене до її Кодексу етики, ознайомитися з яким можна на корпоративному веб-сайті.
Застереження для осіб віком до 16 років
Особи віком до 16 років мають право вчиняти правочини (у т.ч. купувати товари, надаючи свої персональні дані) лише з дозволу батьків/опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою персональних даних буде розцінена нами як отримання згоди батьків/опікунів та наявність у особи прав на вчинення правочинів.
Компанія «ХОЄРІЯ ТОУС, С.А.» [JOYERIA TOUS, S.A.], вважається власником і контролером зазначених персональних даних.
ТОВ «КАЛПА» вважається розпорядником даних, має доступ і здійснює обробку персональних даних від імені компанії «ХОЄРІЯ ТОУС, С.А.» [JOYERIA TOUS, S.A.].
Мета цієї Загальної політики конфіденційності (далі – Політика) полягає у поясненні порядку обробки компанією TOUS будь-яких персональних даних, які можуть збиратися у різних формах на веб-сайтах TOUS. Ваші персональні дані будуть оброблятися у режимі суворої конфіденційності і лише для тих цілей, на які ви дали згоду, як пояснюється нижче, і детальніше у кожній конкретній політиці конфіденційності для кожної форми.
2. Сфера застосування Політики
Ця Політика стосується лише цього веб-сайту, а не веб-сайтів, належних третім сторонам. TOUS може надавати посилання зі свого веб-сайту на інші веб-сайти, які вона вважає такими, що можуть бути цікавими для своїх відвідувачів. TOUS намагається забезпечити, аби ці веб-сайти відповідали найвищим стандартам.
Тим не менше, через сам характер Інтернету компанія TOUS не здатна гарантувати рівні конфіденційності цих веб-сайтів, а також не несе відповідальності за зміст веб-сайтів, за винятком веб-сайту самої компанії TOUS. Не передбачається, що ця Політика застосовуватиметься до будь-якого веб-сайту, на який компанія TOUS дає посилання і який не належить Групі.
3. Зобов’язання щодо конфіденційності
Компанія TOUS у повній мірі зобов’язується дотримуватися нормативних вимог, зокрема Загального регламенту про захист даних Європейською Союзу і положень щодо захисту персональних даних, чинних на будь-який момент часу, що є найвищою метою для Групи.
Внаслідок цього, з огляду на те, що конфіденційність є основою, на якій будується вся обробка, компанія TOUS прийняла рішення запровадити такі принципи:
• Прозорість в обробці даних – це один з пріоритетів TOUS, тому кожного разу, коли виникатиме необхідність у збиранні персональних даних, ми будемо належним чином інформувати вас щодо застосування відповідної політики конфіденційності, у тому числі, серед інших аспектів, про цілі такої обробки.
• Обробка тих персональних даних, які суворо необхідні для надання будь-яких запитуваних вами послуг.
• Доступність та ініціативність, якщо це можливо, для надання вам простих засобів, які дозволять вам контролювати ваші персональні дані.
• Не передача ваших персональних даних третім сторонам, за винятком постачальників, які надають послуги компанії TOUS, або тих, про якого компанія TOUS попередньо інформувала вас і отримала вашу згоду на це.
• Конфіденційність зібраних і оброблюваних компанією TOUS персональних даних, що гарантує застосування належних заходів захисту для їх захисту.
4. Цілі обробки
Компанія TOUS збирає ваші персональні дані для обробки ваших запитів і пропонування вам послуг і продукції, які можуть зацікавити вас. Зокрема, компанія TOUS обробляє ваші персональні дані для наступних цілей:
a) Робота з вашими запитами, запитаннями або вимогами, зробленими через службу обслуговування клієнтів або канали зв’язку, вказані на кожному веб-сайті, і встановлення зв’язку з вами для відповіді на них.
b) Покращення веб-сайтів TOUS, а також їхніх послуг і продукції, для пропонування кращого обслуговування і контенту.
c) Пропонування доступу до обмежених просторів на веб-сайті TOUS (для реєстрації може знадобитися прийняття конкретної політики конфіденційності).
d) Керування вашою реєстрацією на веб-сайті TOUS.
e) Дозвіл для вас здійснювати покупки через веб-сайт TOUS.
f) Надсилання повідомлень про транзакції стосовно вашої покупки.
g) Проведення досліджень для статистичних цілей.
h) Оновлення ваших даних.
i) Обробка запитів на резервування.
j) Управління виставленням рахунків і діяльністю для облікових цілей.
k) Виконання податкових зобов’язань.
l) Обробка гарантій на продукцію, придбану в компанії TOUS.
m) Дотримання поточного правового режиму.
n) Керування вашими даними для надсилання вам комерційної інформації.
o) Збирання, зберігання і обробка ваших персональних даних, з метою аналізу вашого професійного профілю, щоб ви могли взяти участь у процесах відбору TOUS, якщо це доречно.
p) Надсилання повідомлень електронною поштою і/або телефоном і/або поштою в рамках процесів підбору персоналу TOUS.
q) Оцінка вашої здатності проходження спеціальних тестів, про які буде повідомлятися у робочому порядку.
w) Інформування про новини та акційні пропозиції шляхом надсилання e-mail листа на вказану Вами пошту (при реєстрації на сайті Ви автоматично даєте згоду на отримання інформаційної розсилки)
Ви можете відкликати вашу згоду на отримання інформаційних повідомлень у будь-який момент за допомогою посилання або кнопки, активованої з цією метою у кожному з повідомлень або прямо повідомивши про своє бажання відкликати згоду з використанням такого каналу:
(i) . Електронною поштою, надісланою на адресу: ukrtous@gmail.com
5. Легітимізація обробки ваших персональних даних
Компанія TOUS буде збирати лише ті персональні дані, які ви бажаєте розкрити добровільно, і у відповідності з поточними положеннями про захист даних і про послуги інформаційного суспільства та електронну торгівлю буде повідомляти вам, що такі персональні дані, надані у момент реєстрації, або будь-які інші дані, надані компанії TOUS для доступу до деяких послуг на веб-сайті, будуть включатися у файли, належні цій компанії.
До даних, які компанія TOUS може запитувати від вас, відносяться:
• Ідентифікаційні дані. Інформація, яка стосується фізичної особи, що дає змогу відрізнити її від інших у групі, така як: прізвище та ім’я; власноручний і електронний підпис; податковий ідентифікаційний номер; місце і дата народження; громадянство; фотографія; вік.
• Контактні дані. Інформація, яка дає змогу підтримувати або розпочати контакт з її власником, така як: адреса, адреса електронної пошта; стаціонарний телефон; мобільний телефон.
• Дані про фізичні характеристики. Інформація про фізичну особу, яка пов’язана з її фізіономікою, анатомією, прикметами або особливими характеристиками, така як: заходи, необхідні для виготовлення продукції.
• Активи або фінансові дані. Інформація про фізичну особу, яка стосується її активів, прав, прав утримання або зобов’язань, які можуть мати економічну оцінку, така як: банківські рахунки, номер кредитної карти, номер соціального страхування.
Обробка ваших персональних даних іноді може знадобитися для дотримання певних юридичних зобов’язань або стосовно будь-яких договірних зобов’язань, які компанія TOUS може мати з вам.
В усіх інших випадках і там, де це доречно, компанія TOUS буде запитувати вашу згоду на обробку ваших персональних даних.
6. Надсилання комерційних повідомлень
В рамках рекламної діяльності компанія TOUS може надавати вам ресурси для реєстрації або передплати новин або комерційної інформації, пов’язаної з Групою TOUS. Для надсилання цих ресурсів завжди потрібна ваша пряма згода.
Якщо ви дали дозвіл, компанія TOUS надішле вам інформацію про її продукцію, діяльність і персоналізовані послуги у відповідності з вашими смаками і перевагами. Крім того, і у випадку, якщо ви також дали на це прямий дозвіл, ви можете отримати інформацію, пов’язану з конкурсами і/або лотереями TOUS, а також її заходами і корпоративною діяльністю поблизу від вашого місцезнаходження.
Ви можете відкликати вашу згоду на отримання комерційних повідомлень у будь-який момент за допомогою посилання або кнопки, активованої з цією метою у кожному з повідомлень або прямо повідомивши про своє бажання відкликати згоду з використанням таких каналів:
(i). Електронною поштою, надісланою на адресу: dataprotection@tous.com
(ii). Поштою, адресованою компанії «Хоєрія Тоус, С.А.» [Joyería Tous, S.A.], Карретера де Вік, Ель-Гиш, 3-й км, 08243 Манреза (Іспанія) [Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Spain)]
(iii). Веб-формою https://www.tous.com/es-es/faqs/es_es_co
7. Автоматизовані рішення і створення профілів
Компанія TOUS отримуватиме вашу пряму згоду на обробку ваших персональних даних стосовно можливого прийняття автоматизованих рішень і/або створення профілів.
Для надання деяких послуг компанія TOUS може обробляти ваші персональні дані з використанням автоматизованих засобів. Це означає, що деякі рішення приймаються автоматично без втручання людини. Наприклад, якщо ви придбали продукцію у своєму "Кошику", ви отримуватимете спеціальні повідомлення про те, що ваше замовлення залишило підприємство TOUS.
Ви можете переглянути відповідну Політику кукі за таким посиланням. Аналогічним чином, ви можете зв’язатися з компанією TOUS щодо будь-яких питань або запитів, пов’язаних з обробкою ваших персональних даних, за такою адресою: dataprotection@tous.com
8. Тривалість обробки і період зберігання даних
Компанія TOUS зобов’язується обробляти ваші персональні дані, поки вони корисні і необхідні для пропонування вам якісних послуг шляхом їх обробки. Тому компанія TOUS вживатиме всіх розумних і своєчасних заходів для мінімізації обробки і часу зберігання ваших персональних даних.
У цьому сенсі у кожній формі збирання даних компанія TOUS буде повідомляти вам про очікуваний період обробки і/або зберігання ваших персональних даних.
У будь-якому випадку і навіть у випадку вашого запиту на видалення ваших персональних даних компанія TOUS матиме право зберігати і утримувати їх у режимі відповідного блокування протягом часу, необхідного для дотримання чинних юридичних зобов’язань, а також для надання їх компетентним органам з різних питань, які можуть виникати.
9. Реалізація прав і вимоги до AEPD (Іспанське агентство з захисту даних)
Через обробку ваших персональних даних компанією TOUS, вам надається низка прав. Компанія TOUS надає коротке пояснення кожного права для полегшення вам його реалізації:
1. Право доступу: Ви матимете право дізнатися, які персональні дані обробляються компанією TOUS, а також цілі такої обробки.
2. Право на виправлення: Ваші дані завжди будуть вашими, і як такі ви можете запитувати їхнє виправлення у будь-який час, якщо дані, відображуються у документації TOUS, є невірними.
3. Право бути забутим: Ви можете у будь-який час вимагати видалення ваших персональних даних з файлів TOUS. Тим не менш, як було вказано вище, ви повинні усвідомлювати, що у певних обставинах дотримання чинного законодавства може заважати фактичній реалізації цього права.
4. Право заперечувати: Ви можете заперечувати проти обробки ваших персональних даних стосовно будь-якої з цілей, для яких ми обробляємо ваші дані, у відповідності з політикою конфіденційності, що застосовується у кожному випадку.
5. Право обмежувати обробку: Ви можете вимагати обмеження обробки у таких випадках:
a. Коли ви вважаєте, що дані про вас, які утримує компанія TOUS, є невірними або неточними;
b. Коли, навіть якщо ви вважаєте, що TOUS не обробляє ваші дані на законних підставах, ви віддаєте перевагу обмеженню їх обробки, замість їх видалення;
c. Коли дані, які утримує компанія TOUS, більше не потрібні у відповідності з метою, для якої вони збиралися, однак вам потрібно, щоб компанія TOUS утримувала їх для подання судових позовів;
d. Коли після реалізації права заперечувати проти будь-якої обробки очікується відповідь від компанії TOUS.
6. Право портативності ваших даних: Там, де це технічно можливо і розумно, ви матимете право на те, щоб надані вами персональні дані були повідомлені іншому контролеру даних. Якщо це неможливо, компанія TOUS напряму надасть ваші дані такому іншому контролеру даних, в іншому випадку вони будуть надані вам у стандартному форматі.
Якщо компанія TOUS обробляє ваші персональні дані на підставі вашої прямої згоди, ви можете відкликати її у будь-який час без подальших наслідків для вас, залежно від реалізованого права, окрім неможливості надати вам певні послуги.
Реалізація належних прав може здійснюватися шляхом звернення до компанії TOUS одним з наступних засобів, разом з копією вашого посвідчення особи чи еквівалентного ідентифікаційного документа:
(i) Електронною поштою, надісланою на адресу: dataprotection@tous.com
(ii) Поштою, адресованою компанії «Хоєрія Тоус, С.А.» [Joyería Tous, S.A.], Карретера де Вік, Ель-Гиш, 3-й км, 08243 Манреза (Іспанія) [Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Spain)]
(iii) У випадку надсилання електронною поштою в Україну на таку адресу: help.ua@tous.com
Крім того, якщо ви вважаєте за потрібне, ви можете звернутися до відповідального захисту даних компанії TOUS за такою адресою електронної пошти: dpo@tous.com.
Якщо ви не бажаєте реалізовувати певне право, однак хочете поставити запитання або зробити пропозицію щодо обробки ваших персональних даних, ви можете також використовувати адреси, надані для реалізації цих прав.
Зверніть увагу, що ви у будь-якому випадку можете подати вимогу до компетентного органу з захисту даних, якщо ви вважаєте, що компанія TOUS не обробляла ваші дані у законний спосіб або некоректно відповідала на ваші запити чи права. В Іспанії цим компетентним органом є Іспанське агентство з захисту даних (https://www.aepd.es та за адресою: C / Jorge Juan 6. 28001-Мадрид.тел:901 100 099 912 663 517).
10. Конфіденційність і безпека в обробці даних
Ваші персональні дані дуже важливі для TOUS, тому вона зобов’язується обробляти їх в режимі найвищої конфіденційності і розсудливості, а також запроваджувати всі заходи безпеки, які вона вважає належними і розумними.
У цьому сенсі компанія TOUS заявляє і гарантує, що вона встановила всі технічні заходи в її розпорядженні для уникнення втрат, неналежного використання, змін, несанкціонованого доступу і викрадення даних, що надаються користувачами. Аналогічним чином, компанія TOUS постійно переглядає свої заходи безпеки для забезпечення їх сучасного рівня.
11. Соціальні мережі
Соціальні мережі є частиною повсякденного життя багатьох користувачів інтернету, тому компанія TOUS створила в них різні профілі.
Всі користувачі мають можливість приєднатися до сторінок або груп, які має компанія TOUS у різних соціальних мережах.
Тим не менш, слід взяти до уваги, що якщо ми не запитаємо вашу інформацію напряму (наприклад, через маркетингові заходи, конкурси, рекламні акції та будь-які інші належні форми), ваші дані будуть належати відповідній соціальній мережі. Тому рекомендується, аби ви уважно читали умови користування і політику конфіденційності та налаштували свої переваги щодо обробки даних.
12. Міжнародні передачі
Як правило компанія TOUS намагається тримати ваші персональні дані в межах Європейського Союзу (ЄС) або Європейського економічного простору (ЄЕП). Тим не менш, іноді компанії TOUS може знадобитися надавати їх іншим компаніям в Групі або постачальникам послуг, розташованим в інших країнах, або через необхідність надавати запитану послугу або щоб мати можливість пропонувати вам послугу на найвищих стандартах якості.
У цих ситуаціях компанія TOUS забезпечує вжиття всіх необхідних заходів і контрольних перевірок для гарантування і захисту обробки персональних даних, а саме:
a. Повідомлення до країн, які, незважаючи на те, що вони не є членами ЄС або ЄЕП, вважаються Європейською Комісією країнами, що мають положення про захист даних, які гарантують рівень безпеки, подібний тому, що діє в Європі.
b. Існування стандартних положень договору Європейської Комісії: аби забезпечити, щоб компанії у третіх країнах, які не є членами ЄС або ЄЕП, дотримувалися подібного рівня захисту. Компанія TOUS підписуватиме ці договори, якщо не буде еквівалентної альтернативи, яка б гарантувала захист ваших персональних даних.
c. Визначення обов’язкових корпоративних правил, схвалених компаніями, які переглядаються і схвалюються контролюючими органами, з метою забезпечення того, аби компанія в будь-якій країні, якій ми надаємо ваші дані, дотримувалася належного рівня захисту.
d. У певних випадках компанія, якій компанія TOUS надає дані, може мати Сертифікати захисту даних, які гарантують правильне використання ваших даних у відповідності з чинними правилами.
Ви можете запитувати інформацію про ці гарантії за вказаними нижче адресами.
13. Контактні дані компанії TOUS
Якщо у вас виникають будь-які запитання або занепокоєння щодо обробки ваших персональних даних, звертайтеся до нас за такими реквізитами:
(i) Повідомлення електронною поштою потрібно надсилатися за такою адресою: dataprotection@tous.com
(ii) Контактні інтернет-форми
(ii) Пошта на адресу: Карретера де Вік, Ель-Гиш, 3-й км, 08243 Манреза (Іспанія) [Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Spain)]
(iv) Контактні дані відповідального захисту даних: dpo@tous.com
