Kundenservice nach dem Kauf, um die Haltbarkeit des Schmucks zu gewährleisten

Wir sind Experten bei der Wiederherstellung, Wiederverwendung und Wiederaufbereitung von Schmuck. Daher beginnt nach dem Kauf eine besonders enge und wichtige Beziehung zum Kunden: zusammen sind wir für die Pflege des Schmucks verantwortlich.

Fachleute, die in den TOUS-Geschäften arbeiten, wurden eigens vom Unternehmen ausgebildet, um jeden Kunden individuell beraten zu können. TOUS bietet auch einen Service zur Reparatur und Anpassung von Stücken an, um Kundenzufriedenheit zu garantieren. Außerdem können die TOUS-Fachleute Kunden Tipps zur Pflege von Schmuckstücken geben und den Wartungsservice anbieten, der Reinigung, Erhaltung, Restaurierung und Reparatur einschließt. Sie passen auch individuell Schmuck an und setzen Design nach Kundenwünschen um.

Um bei Austausch und Rückgaben bestmöglichen Service anzubieten, hat das Unternehmen Richtlinien eingeführt, um den Kunden äußerst zuvorkommend zu behandeln, und die es ermöglichen, Artikel in allen TOUS-Geschäften der Welt Produkte auszutauschen oder zurückzugeben.

Die Restaurierung berühmter Läden in Lissabon und in der Tschechischen Republik

TOUS engagiert sich für die Restaurierung berühmter Schmuckläden als Symbol des Respekts gegenüber der Kultur und Traditionen der Branche.

2012 hat TOUS ein Geschäft im historischen Gebäude Ourivesaria Aliança eröffnet, ein emblematisches Schmuck-Handelszentrum und eines der exklusivsten Juweliere in Lissabon. TOUS hat sich der Erhaltung des kulturellen Erbes dieses Gebäudes verpflichtet und konnte es erfolgreich gemäß der aktuellen Gesetzgebung anpassen. Die Fassade entstand 1914, indem metallische und organische Elemente in Bronze gegossen wurden. Der Innenraum zeichnet sich durch seine aus Gips geformten Girlanden und Blumenkränze aus, die durch Gemälde des berühmten portugiesischen Künstlers Artur Alves Cardoso ergänzt werden. Die Sanierung beinhaltete die vollständige Restaurierung der Fassade sowie der Fresken, Güsse und der Inneneinrichtung.

Die Restaurierung einer ehemaligen Textilfabrik als Unternehmenszentrale

TOUS hat 2007 seine neue Firmenzentrale, eine ehemalige Textilfabrik aus dem 19. Jahrhundert, die im Rahmen eines Sanierungsprojekts auf der Grundlage von Nachhaltigkeitsstandards wiederhergestellt wurde, in El Guix, Manresa (Barcelona) eingeweiht. El Guix, erbaut als traditionelle katalanische Textilfabrik im Jahre 1870, ist die älteste überlebende Textilfabrik in der Region und eine der wenigen, die noch immer ihre ursprüngliche Struktur bewahrt. Das rechteckige dreistöckige Gebäude verfügt über Steinwände und große Fenster auf den oberen zwei Etagen. Alle schmiedeeisernen Balken, die die ursprüngliche Lagerstruktur unterstützten, wurden geborgen und in die Laternen auf dem Parkplatz umgebaut.

TOUS Soziales Unternehmen

TOUS ist eines der ersten Unternehmen in Spanien, die eine gesunde Work-Life-Balance fördern, und hat im Jahr 2007 einen „TOUS Kindergarten“ in der Unternehmenszentrale eröffnet. Dieser Kindergarten ist an 11 Monaten im Jahr während der Arbeitszeiten geöffnet (geschlossen im August) und bietet eine Kapazität für 30 Kinder zwischen ein und drei Jahre. Er wurde gegründet, um Mitarbeiter beim Erreichen dieser Balance zu unterstützen. TOUS bietet auch eine große Cafeteria zum Entspannen und Relaxen an, und die Mitarbeiter arbeiten in Gleitzeit.

Teilnahme am „Trailwalker“ Rennen für Intermon Oxfam.

Die „Trailwalker“ Challenge ist ein Rennen für wohltätige Zwecke, das von Intermon Oxfam organisiert wurde, um Spenden zu sammeln und die Gesellschaft zu motivieren, eine bessere Welt zu schaffen: 100 km in weniger als 32 Stunden. Die Trailwalker Challenge von Intermon Oxfam besitzt ein klares Ziel: die Bekämpfung von Armut und Ungerechtigkeit in der Welt unterstützen, mit dem Fokus auf Zugang zu grundlegenden Bedürfnissen, wie z. B. Wasser. Es ist ein Sponsorenlauf, der eine große physische Herausforderung darstellt und den Teamgeist der Teilnehmer fördert. Jedes Jahr nehmen bei TOUS Gruppen aus vier Personen (plus zwei als Unterstützung) an dem Rennen teil. Dabei legen sie 100 km zu Fuß innerhalb von 32 Stunden zurück, natürlich mit der vollen Unterstützung des Unternehmens.

Tierfreundliche Geschäfte

Haustiere sind in jedem TOUS Geschäft willkommen, sofern auf dem Grundstück selbst der Zugang erlaubt ist.