HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Änderungen werden nicht akzeptiert.

Um Ihre Weihnachtseinkäufe zu erleichtern, verlängern wir die Rückgabe- oder Umtauschfrist bis zum 31. Januar 2024

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den bei TOUS.com gekauften Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Kalendertage Zeit, sie zurückzuschicken. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. In Bezug auf Outlet-Artikel beträgt die Rücksendefrist 15 Tage.

KOSTENLOS! Rücksendungen über ein Transportunternehmen Wir schicken einen Spediteur, der Ihre Rücksendung an der von Ihnen gewählten Adresse abholt. Klicken Sie HIER und fordern Sie die Abholung des Pakets an. Wir empfehlen, die Quittung des Kuriers als Beweis für Ihre Rücksendung aufzubewahren.

Rückgabe über unser Servicecenter für Rücksendungen
Rücksendungen müssen auf Kosten und Verantwortung des Kunden an unser Servicecenter für Rücksendungen geschickt werden. Das Beglaubigungszertifikat   müssen ebenfalls enthalten sein. Um den Prozess zu erleichtern, legen wir Rücksendeetiketten mit der Adresse unseres Servicecenters für Rücksendungen bei:

Dpt. E-Commerce (Returns)
C/Sallent, 93-103
Pol. Ind. Els Dolors
08243 Manresa (Barcelona)

Als Beleg für Ihre Rücksendung empfehlen wir Ihnen, die Quittung des Kuriers als Nachweis für die Abholung Ihres Pakets aufzubewahren.

Um Ihre Weihnachtseinkäufe zu erleichtern, haben wir die Rückgabe- oder Umtauschfrist bis zum 12. Januar 2025 verlängert.

Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auf die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bezahlung.