Od kupní smlouvy můžete bezplatně odstoupit do 30 dnů ode dne doručení. Stačí nám zaslat zboží zakoupené na stránce www.tous.com/cz-cs/.
Do balíku přiložte nákupní doklad a nezapomeňte přiložit certifikát pravosti.
Vrácení zboží zdarma:
Prostřednictvím následujícího návodu si objednáte kurýra, který na zadané adrese balíček vyzvedne a zdarma vrátí do TOUS.
Pro vrácení zboží zdarma postupujte podle instrukcí níže:
A. Pro registrované uživatele
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a klikněte ikonu pravém horním rohu pro zobrazení vašeho účtu. V levém menu vyberte „MOJE NÁKUPY“.
Najděte objednávku, kterou chcete vrátit a zvolte „Prohlédnout detaily“. Zobrazí se vám podrobnosti o objednávce a úplně dole najdete tlačítko pro vrácení zboží. Klikněte na tlačítko a vyplňte potřebné údaje. V případě, že jste za objednávku platili DOBÍRKOU, nezapomeňte do pole „Komentář“ napsat číslo bankovního účtu, na který budeme vracet peníze.
B. Pro neregistrované uživatele
Klikněte na následující odkaz (Sledování zásilky) a zadajte potřebé údaje o vaší objednávce. Zobrazí se vám podrobnosti o objednávce a úplně dole najdete tlačítko pro vrácení zboží. Klikněte na tlačítko a vyplňte potřebné údaje. V případě, že jste za objednávku platili DOBÍRKOU, nezapomeňte do pole „Komentář“ napsat číslo bankovního účtu, na který budeme vracet peníze.
Úspěšným odesláním formuláře jste si na zadanou adresu objednali kurýra, který zboží vyzvedne. Před plánovaným vyzvednutím zboží vám na zadané telefonní číslo přijde SMS s podrobnostmi o vyzvednutí.
Vrácení zásilky na vlastní náklady
Zásilku můžete také vrátit na vlastní náklady zasláním na adresu uvedenou níže. Do balíčku je potřeba přiložit nákupní doklad, certifikát pravosti a vyplněný formulář od odstoupení od kupní smlouvy.
Adresa:
Tous Poland Returns
Arvato DC7 reception
Kopytów 44B
05-870 Blonie
Nezapomeňte prosím zboží řádně zabezpečit, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
