Abychom vám objednané produkty doručili co nejrychleji, může se stát, že vaše objednávka bude automaticky rozdělena a zpracovávána současně z několika našich skladových míst. V takové případě obržíte dva růžné balíčky, vždy vás o tom budeme informovat emailem.
Pokud je na přepravním listu uveden produkt, který se nenachází v zásilce, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení, co možná nejdříve od převzetí zásilky. Uveďte číslo objednávky a kód nebo název produktu, který jste měl/a obdržet a my vám pomůžeme.Chybějící produkt vám co nejrychleji zašleme. V případě, že tento produkt již z nějakého důvodu nebude dostupný, vrátíme vám za něj peníze.
Důležité: je DŮLEŽITÉ uschovat dárkové krabičky, přepravní a balicí štítky. Pokud došlo k mechanickému poškození, jako důkaz je nutné zaslat také fotografie.
