FOIRE AUX QUESTIONS

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement : MasterCard, VISA, AMEX et PayPal.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit font l’objet d’une validation et d’une autorisation de la part de l’émetteur de la carte, mais également de la part de TOUS pour des raisons de sécurité et éviter de possibles fraudes.

Pour le moment, le moyen de paiement « carte cadeau » n’est pas accepté, mais nous faisons tout notre possible pour qu’il soit rapidement disponible !

Payez en 3 fois sans frais
Donnez-vous du temps grâce au paiement en 3 fois sans frais. Le premier paiement est perçu une fois la commande traitée et les deux restants sont prélevés automatiquement sur la carte bancaire de votre choix. Et tout ça sans aucun frais supplémentaire.

Klarna, mode d’emploi:
1. J’ajoute un ou plusieurs articles à mon panier
2. Au moment du règlement, je sélectionne le Paiement en 3 fois de Klarna
3. Je retrouve toutes les informations concernant ma commande et mes paiements dans l’appli Klarna

Foire aux questions
Vous avez une question? Rendez-vous sur la FAQ Klarna. Vous pouvez aussi échanger avec un conseiller en téléchargeant l’appli Klarna.

Le Paiement en 3 fois sans frais, comment ça marche ?
Au moment du paiement, sélectionnez le paiement en 3 fois sans frais afin de diviser votre achat en trois paiements, facturés tous les 30 jours à compter de la confirmation de la commande (généralement la date d'expédition). Il vous suffit alors d'ajouter les informations de la carte que vous souhaitez utiliser pour les prélèvements automatiques. Nous vous informerons de l'échéance de vos paiements - et vous pourrez profiter de votre achat en toute tranquillité. Voir les conditions complètes.

Y a-t-il des frais associés au Paiement en 3 fois sans frais ?
Tant que les paiements sont effectués en accord avec votre échéancier, le paiement en 3 fois sans frais n’engendre aucun frais. En revanche, si vous n'effectuez pas vos paiements à temps, des frais de retard peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions.

Ferai-je l’objet d’une vérification de crédit pour le Paiement 3 fois sans frais ?
Lorsque vous optez pour le paiement en 3 fois sans frais, Klarna peut demander à un tiers d’effectuer un rapport de crédit. Veuillez consulter nos conditions pour plus d’informations.

Lorsque vous passez une commande, une fois votre carte de paiement autorisée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si votre carte est refusée, aucun frais n’apparaîtra et une notification s’affichera immédiatement à l’écran vous avertissant que le paiement n’a pas pu être effectué. Il vous sera demandé de choisir un autre mode de paiement.

TOUS s’engage à protéger les informations personnelles de ses Clients et codifiera à cet effet les données des cartes de crédit. En plus, nous demanderons le numéro d’identification (CVV) de la carte de crédit du Client pendant le processus d’achat. Le CVV compte 3 ou 4 chiffres qui permettent un contrôle chiffré de l’information enregistrée sur la carte. Cette mesure de sécurité a été conçue pour protéger les Clients des fraudes. Le CVV ne sera pas enregistré dans nos systèmes et le Client devra fournir ce numéro à chaque achat réalisé sur www.tous.com.

Si vous voulez une facture d’entreprise, veuillez contacter l’équipe du service client (ouvrez le formulaire contact en cliquant).