ジュエリーのアフターサービス

TOUSはジュエリーの修理、再利用、リサイクルのプロです。販売した時点でお客様との密接な関係が始まるのはそのためです。私たちはお客様と共に、ジュエリーのメンテンナンスに責任を負います。

自社訓練を受けた専門のスタッフTOUS店舗に勤務し、お客様一人ひとりにアドバイスとサポートを提供いたします。また、工房では修理や調整のサービスも提供しており、お待ちいただくことなくご満足を保証します。さらにジュエリーのお手入れのコツをお教えするほか、クリーニング、メンテナンス、修復、修理などのアフターサービスを提供します。ジュエリーのカスタマイズやオーダーメイドのデザインも承ります。

交換や返品などをご要望のお客様に最善のサービスを提供するため、お客様第一主義のポリシーを定めており、世界中どのTOUS店舗でも交換、返品が可能です。

代表的な店舗の改修

TOUSではジュエリー業界の文化と伝統を融合した象徴的な店舗の改修に取り組んでいます。

2012年、TOUSはリスボンで最も高級な宝飾店の1つとされる伝説の宝飾店、Ourivesaria Aliançaの歴史的建物に店舗をオープンしました。 現行の法規制に準拠するように改修しながら、建物の伝統を維持しています。ファサードは1914年に作られたもので、ブロンズを鋳造したメタリックなエレメントと有機的なエレメントが用いられています。また、石膏細工の花綱や花冠、また、有名なポルトガル人画家アルチュール・アルベス・カルドーゾの手になる絵画によって店内を美しく装飾。改修工程ではファサードの全面的な改修に加えて、フレスコ画、石膏細工、建具なども改修されました。

旧繊維工場を本社として改修

TOUSは2007年にマンレサ（バルセロナ）に新社屋を開設しました。この新社屋は19世紀の旧織物工場エル・ギッシュ（El Guix）を修復した建物で、この建物の修復プロジェクトは、厳しい持続可能な環境基準に従って行われました。 1870年に建設されたカタロニアの織物を扱う伝統的な織物工場エル・ギッシュは、この地方で現存する最古の織物工場で、建設当時の構造がそのまま残された数少ない建造物のひとつでもあります。長方形の3階建ての建物の2階と3階には、石壁と大きな窓が採用されています。 元の工場の構造を支えていた鍛鉄の梁はすべて復元され、駐車場の街灯柱に使用されています。

社会的企業としてのTOUS

TOUSは仕事と私生活の健康的なバランスを奨励するため、2007年、本社に「TOUS Kindergarten（TOUS保育園）」を開設したスペイン初の企業の1つです。この施設は年間11か月、勤務時間中に運営されており（8月は休業）、1歳から3歳までの幼児30人を収容することができ、従業員が仕事と私生活のバランスを保てるようにするために設けられました。また、リラクゼーションおよび余暇専用のダイニングホールもあり、フレックスタイム制も導入されています。

Intermon Oxfamの「トレイルウォーカー」
レースに参加。

「トレイルウォーカー」チャレンジは、よりよい世界を想像するために寄付金を募り、社会を変革する活動をしているIntermon Oxfamが運営しているチャリティレースで、32時間以内に100kmを走るものです。Intermon Oxfamのトレイルウォーカー・チャレンジは、人々が飲料水など共有財を利用できるよう影響を及ぼす形で援助を行い、これを通して世界の貧困や不正と戦うこと。肉体的な困難を伴い、参加者間の連帯感が促される明確な目標があるチャリティレースです。例年、TOUSからは4人からなるチーム（＋2人の補欠）が参加して32時間以内に100kmを走り、このチームには会社が全面的に支援しています。

ペットに優しい店舗

入居している商業スペースがペットの出入りを許可しているTOUSの店舗では、ペットも入店が可能です。