Obsługa posprzedażowa zapewniająca trwałość biżuterii

Jesteśmy ekspertami w odnowie, ponownym wykorzystaniu i recyklingu biżuterii, dlatego ważna część relacji, które mamy z naszymi klientami, zaczyna się w momencie zakończenia sprzedaży: razem z klientem odpowiadamy za konserwację biżuterii.

Przeszkoleni przez samą firmę specjaliści pracujący w sklepach TOUS mogą osobiście doradzić i pomóc każdemu klientowi. TOUS oferuje również serwis warsztatowy w celu wykonania napraw i regulacji elementów, gwarantując natychmiastową satysfakcję klienta. Ponadto specjaliści TOUS mogą udzielić klientom wskazówek dotyczących pielęgnacji biżuterii i zaoferować usługi posprzedażowe, które obejmują czyszczenie, konserwację, renowację i naprawy. Zajmują się oni również dostosowywaniem biżuterii i projektowaniem na zamówienie.

Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klientów żądających wymiany lub zwrotów, firma ustanowiła zasady, które dają klientowi pierwszeństwo, umożliwiając mu wymianę lub zwrot produktów do dowolnego sklepu TOUS na świecie.

Renowacja kultowych sklepów w Lizbonie i w Czechach

TOUS uczestniczy w renowacji kultowych sklepów jubilerskich jako wyraz szacunku dla kultury i tradycji branży.

W 2012 roku TOUS otworzył sklep w historycznym budynku Ourivesaria Aliança, emblematycznym emporium biżuterii, uważanym za jednego z najbardziej ekskluzywnych jubilerów w Lizbonie. Firma TOUS zobowiązała się do zachowania dziedzictwa budynku, dostosowując go do obowiązujących przepisów. Fasada została stworzona w 1914 roku przez odlewanie metalowych, organicznych elementów z brązu. Wnętrze charakteryzuje się gipsowymi girlandami i kwiatowymi koronami i jest ozdobione obrazami słynnego portugalskiego malarza, Artura Alvesa Cardoso. Proces renowacji obejmował całkowitą renowację elewacji, a także fresków, sztukaterii i wyposażenia wnętrz.

Renowacja dawnej fabryki tekstyliów na siedzibę firmy

TOUS zainaugurował swoją nową siedzibę główną w El Guix, Manresa (Barcelona) w 2007 roku, przywracając dawną XIX-wieczną fabrykę tekstyliów w ramach projektu renowacji opartego na standardach zrównoważonego rozwoju. El Guix, zbudowana jako tradycyjna katalońska fabryka tekstyliów w 1870 roku, jest najstarszą zachowaną fabryką tekstylną w regionie i jedną z nielicznych, które nadal zachowują swoją pierwotną strukturę. Prostokątny, trzypiętrowy budynek ma kamienne ściany i duże okna na dwóch najwyższych piętrach. Wszystkie belki z kutego żelaza, które podtrzymywały pierwotną konstrukcję magazynu, zostały odzyskane i przekształcone w latarnie na parkingu.

Przedsiębiorstwo społeczne TOUS

TOUS jest jedną z pierwszych firm w Hiszpanii, które promują zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. W 2007 roku firma otworzyła w swojej siedzibie „Przedszkole TOUS”. Centrum to jest otwarte przez 11 miesięcy w roku (zamknięte w sierpniu) w godzinach pracy i może pomieścić 30 dzieci w wieku od jednego roku do trzech lat. Zostało ono stworzone, aby pomóc pracownikom osiągnąć tę równowagę. TOUS oferuje również jadalnię przeznaczoną na relaks i wypoczynek, a pracownicy korzystają z elastycznego czasu pracy.

Udział w wyścigu „Trailwalker” dla Intermon Oxfam.

Wyzwanie „Trailwalker” to wyścig charytatywny organizowany przez Intermon Oxfam w celu zebrania datków i zmobilizowania społeczeństwa do tworzenia lepszego świata: 100 km w mniej niż 32 godziny. Wyzwanie Trailwalker firmy Intermon Oxfam ma jasny cel: walkę z ubóstwem i niesprawiedliwością na świecie poprzez pomoc, która ma pozytywny wpływ na możliwość dostępu rodzin do wspólnych dóbr, takich jak woda. To wyścig charytatywny, który stanowi fizyczne wyzwanie i zachęca uczestników do solidarności. Każdego roku w TOUS czteroosobowe grupy (plus dwie osoby wspierające) pokonują 100 km pieszo w mniej niż 32 godziny, przy pełnym wsparciu ze strony firmy.

Sklepy przyjazne zwierzętom

Zwierzęta mogą wejść do dowolnego sklepu TOUS, o ile pozwala na to również centrum handlowe, w którym znajduje się sklep.