PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección indicada.
 
Puedes elegir entre diferentes tipos de envío o entregas:
 
- Estándar domicilio (3-5 días hábiles): El coste del Envío Estándar es de $15.000 (GRATIS por compras superiores a $399.000 COP).

- Punto de Recogida* (3-5 días hábiles): El coste de recogida en tienda es GRATIS. 
 
*Te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email y tendrás 15 días para recogerlo. 
*Es necesario presentar el número de pedido y documento de indentifiación oficial vigente de la persona que vaya a recogerlo.
*Solamente en tiendas seleccionadas dependiendo de la disponibilidad de los artículos
 
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).
 
Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

Actualmente, enviamos pedidos a todas las poblaciones de Colombia.

Una vez tu pedido haya sido confirmado, no podremos cancelarlo. Deberás iniciar el proceso de devolución que puedes encontrar en la sección de "Cambios y devoluciones" AQUÍ.

Si tienes una petición diferente a los servicios que ofrecemos, ponte en contacto con tu personal shopper e indícale lo que quieres o necesitas. Desde el equipo de postventa, haremos todo lo que esté en nuestras manos para hacer tu idea realidad.