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Se non hai ricevuto la tua spedizione entro i termini prestabiliti, contatta la nostra assistenza clienti che si occuperà di tracciare il tuo ordine.

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Una volta che il tuo ordine è stato confermato, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Se hai bisogno di restituire un prodotto, devi avviare la procedura di reso dopo aver ricevuto l’articolo.

Contatta l’assistenza clienti 24/72 ore dopo la ricezione dell'ordine e comunica i seguenti dati:

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• Codice prodotto/Nome prodotto
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Nota: è IMPORTANTE conservare sia le confezioni che le etichette di spedizione e confezionamento. In caso di incidente, ti verranno richieste le etichette e le relative foto.

Se nella bolla di consegna è incluso un articolo che però non è presente nella spedizione, contatta la nostra assistenza clienti. Comunicaci il numero ordine e il codice prodotto o nome prodotto dell’articolo che desideravi, ed eseguiremo una verifica.

Normalmente siamo in grado di spedirti l’articolo mancante, ma nei rari casi in cui ciò non fosse possibile, effettueremo tempestivamente un rimborso pari al relativo importo.

Nota: è IMPORTANTE conservare sia le confezioni che le etichette di spedizione e confezionamento. In caso di incidente, ti verranno richieste le etichette e le relative foto.