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L’obiettivo della presente Informativa generale della privacy (di seguito, l’”Informativa”) è quello illustrare le modalità con cui la ditta Joyería TOUS, S.A., parte del Gruppo TOUS (di seguito, “TOUS”), con sede legale in Carretera de Vic - El Guix Km 3 · 08243 Manresa (Barcellona) Spagna, esegue il trattamento di tutti i dati personali raccolti attraverso i vari formulari dei siti web di TOUS. I dati personali dell’Utente saranno trattati solamente per le finalità alle quali quest’ultimo abbia prestato il suo consenso, come spiegato di seguito e, in modo più dettagliato, in ognuna delle specifiche informative sulla privacy applicabili a ciascun formulario.
La presente Informativa si applica a qualsiasi portale di servizi online che pubblichi un link alla presente Informativa sulla privacy e a tutte le funzionalità, i contenuti e gli altri servizi posseduti, gestisti o offerti da TOUS su tale portale di servizi online (di seguito, collettivamente, il “Sito Web”), con esclusione dei siti web di proprietà di terzi. TOUS ha facoltà di stabilire dei link dal Sito Web verso altri siti web considerati di interesse per i suoi visitatori.
TOUS non controlla né garantisce i livelli di privacy di tali siti web di terzi, né può essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti web estranei a quelli di TOUS. La presente Informativa non è destinata ad essere applicata ad alcun sito web con il quale TOUS abbia stabilito un link ma che non faccia parte del Gruppo di TOUS.
TOUS procede unicamente alla raccolta dei dati personali che l’Utente divulga di sua spontanea volontà; a norma delle leggi vigenti in Spagna sulla protezione dei dati personali e sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, TOUS si impegna a notificare all’Utente che i suoi dati personali forniti al momento della registrazione, o qualsiasi altro dato fornito a TOUS per l'accesso ad alcuno dei suoi servizi sul Sito Web, verranno incorporati in file di proprietà di TOUS.
a. Informazioni che l’Utente fornisce a TOUS
I dati che TOUS può chiederLe in qualità di Utente sono i seguenti:
Il trattamento dei dati personali dell’Utente potrebbe talvolta rendersi necessario per adempiere a determinati obblighi di legge o in relazione a qualsiasi rapporto contrattuale in essere tra l’Utente e TOUS.
In alcuni casi, se necessario o richiesto per legge, TOUS procederà a chiedere all’Utente il consenso al trattamento dei suoi dati personali.
b. Informazioni raccolte automaticamente
TOUS raccoglie automaticamente informazioni sul dispositivo dell’Utente e sul modo in cui il suo dispositivo interagisce con il Sito Web. TOUS ha facoltà di ricorrere a Fornitori di Servizi di TOUS (come definiti di seguito) per raccogliere tali informazioni. Di seguito, si riportano alcuni esempi di informazioni raccolte da TOUS:
TOUS può utilizzare varie tecnologie, esistenti e future, appositamente sviluppate per raccogliere questo tipo di informazioni (“tecnologie di tracciamento”), tra cui:
Alcune informazioni sull’utilizzo fatto dall’Utente del Sito Web e di alcuni servizi prestati da terzi possono essere raccolte utilizzando le tecnologie di tracciamento nel tempo e i servizi e utilizzate da TOUS e da terzi per finalità quali l'associazione dei vari dispositivi utilizzati dall’Utente e la pubblicazione di annunci pertinenti e/o altri contenuti diretti all’Utente sul Sito Web e su determinati servizi prestati da terzi.
TOUS raccoglie i dati personali dell’Utente per gestire le sue richieste e offrire all’Utente servizi e prodotti che potrebbero essere di suo interesse. TOUS in particolare procede al trattamento dei dati personali dell’Utente per le seguenti finalità:
Se l’Utente si trova negli Stati Uniti, il Sito Web può offrire l’opzione di inviare una comunicazione a un amico/a. In tal caso, TOUS confida nell’Utente per inviare tali comunicazioni solamente a persone che gli hanno dato permesso di farlo. Le informazioni personali su tale amico/a fornite dall’Utente (ad es. nome e indirizzo e-mail) saranno utilizzate per facilitare la comunicazione, ma non saranno utilizzate da TOUS per altre finalità di marketing, salvo detta persona non presti il proprio consenso. Le informazioni di contatto e il messaggio potrebbero essere inclusi nella comunicazione.
Nell'ambito della sua attività promozionale, TOUS può mettere a disposizione dell’Utente mezzi per la registrazione o l'abbonamento a notizie o informazioni commerciali relative al Gruppo TOUS. Questi mezzi sono sempre soggetti al consenso esplicito dell’Utente per il loro invio.
Nel caso in cui l’Utente l’abbia autorizzato, TOUS gli invierà informazioni sui propri prodotti, attività e servizi personalizzati in linea con i gusti e le preferenze dell’Utente. Inoltre, e solo nel caso in cui l’Utente vi abbia espressamente acconsentito, l’Utente potrà ricevere informazioni relative a concorsi e/o estrazioni di premi di TOUS, nonché ad eventi e attività aziendali organizzati da TOUS nelle vicinanze dell’ubicazione dell’Utente.
l’Utente ha facoltà di revocare il suo consenso alla ricezione di notifiche commerciali in ogni momento, accedendo al link o facendo clic sul pulsante appositamente abilitati a tale scopo in ciascuna di tali notifiche, oppure comunicando direttamente il suo desiderio di revocare il consenso attraverso i seguenti canali:
a. Via e-mail, rivolgendosi al seguente indirizzo: dataprotection@tous.com
b. Per posta ordinaria, rivolgendosi a Joyería Tous, S.A., Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcellona) Spagna.
c. Mediante formulario Web, accedendo a https://www.tous.com/it-it/help/contact-us
TOUS si impegna ad ottenere dall’Utente il consenso espresso per il trattamento dei suoi dati personali in relazione alla possibile adozione di decisioni automatizzate e/o alla creazione di profili.
Per la fornitura di taluni servizi, TOUS può realizzare il trattamento dei dati personali dell’Utente con mezzi automatizzati. Ciò significa che determinate decisioni vengono adottate automaticamente, ovvero senza l’intervento umano. Ad esempio, nel caso in cui l’Utente abbia acquistato dei prodotti nel suo “Carrello della spesa”, l’Utente riceverà delle notifiche specifiche per notificargli che il suo ordine ha lasciato i locali di TOUS.
TOUS può anche realizzare il trattamento dei dati personali dell’Utente per creare dei profili, allo scopo di prevedere il suo comportamento sul Sito Web. Come risultato, i prodotti che potrebbero essere di interesse per l’Utente verranno visualizzati sulla home page, basandosi sulle preferenze mostrate dall’Utente durante la navigazione o sulle informazioni ottenute con i cookie e altre tecnologie di tracciamento descritte sopra, nonché come risultato dell’eventuale adesione dell’Utente al programma di fidelizzazione MY TOUS.
Per consultare la Politica dei cookie applicabile si prega di accedere al seguente link https://www.tous.com/it-it/cookiesPolicy. Analogamente, è possibile contattare TOUS per qualsiasi dubbio o domanda relativamente al trattamento dei dati personali rivolgendosi al seguente indirizzo:dataprotection@tous.com
Il Sito Web contiene altresì tecnologie di tracciamento di proprietà e gestite da terzi. Per esempio, TOUS utilizza tecnologie di tracciamento di fornitori terzi di servizi di analisi, come Google Analytics, per analizzare l'utilizzo del Sito Web, compilare rapporti statistici sull'attività del Sito Web e fornire altri servizi relativi all'attività del Sito Web e l'utilizzo di Internet. TOUS collabora altresì con servizi di pubblicazione di annunci, inserzionisti e altri terzi per pubblicare annunci sul Sito Web e/o sui servizi prestati da terzi. Tali terzi possono utilizzare tecnologie di monitoraggio sul Sito Web e sui servizi prestati da terzi (anche nelle e-mail e negli annunci pubblicitari) per effettuare il tracciamento delle attività dell’Utente nel tempo e prestare servizi allo scopo di associare i vari dispositivi utilizzati dall’Utente, oltre a proporre annunci pubblicitari di interesse e/o altri contenuti diretti all’Utente sul Sito Web e sui servizi o i dispositivi di terzi dopo che l’Utente è uscito dal Sito Web (“Interest-based Advertising”, pubblicità basata sull’interesse).
TOUS pubblica annunci pubblicitari su e attraverso i servizi prestati da terzi, come Facebook e Google, destinati a raggiungere le persone (o persone simili alle persone) che hanno visitato il Sito Web o che sono identificate in uno o più dei database di TOUS (“Matched Ads”, annunci pubblicitari associati). Questo viene fatto da TOUS mediante l’upload di un elenco di clienti sul servizio prestato da terzi o l'incorporazione di un pixel dal servizio prestato da terzi sul Sito Web, e l’associazione di fattori comuni del servizio prestato da terzi tra i dati di TOUS e i dati del servizio prestato da terzi. Per rinunciare a ricevere tali annunci pubblicitari associati, si prega di contattare il pertinente servizio prestato da terzi. Qualora TOUS utilizzi un pubblico personalizzato di Facebook per pubblicare annunci pubblicitari associati su Facebook, passando il mouse sulla casella nell'angolo destro di tali annunci su Facebook l’Utente può trovare le istruzioni per rinunciare a riceverli attivando il meccanismo di opt-out TOUS non è responsabile per l’inadempimento da parte del servizio prestato da terzi delle istruzioni di opt-out dell’Utente per rinunciare alla ricezione di annunci.
TOUS condivide le informazioni sull’Utente con i seguenti soggetti e nei seguenti casi:
Salvo e impregiudicato quanto sopra, TOUS può condividere a sua totale discrezione informazioni aggregate che non identifichino l’Utente o che non deidentifichino le informazioni sull’Utente con terzi o società controllate per qualsiasi finalità, salvo espressamente vietato dalle normative applicabili.
TOUS si impegna a trattare i dati personali dell’Utente fintantoché siano utili e necessari per offrire all’Utente un servizio di qualità attraverso il loro trattamento. Di conseguenza, TOUS si impegna a fare tempestivamente ogni ragionevole sforzo per minimizzare la durata del trattamento e della conservazione dei dati personali dell’Utente.
In tal senso, in ciascun formulario di raccolta di dati TOUS si impegna a informare l’Utente sulla durata prevista del trattamento e/o la conservazione dei suoi dati personali.
Anche se l’Utente richiede la cancellazione dei dati personali dell’Utente, TOUS ha comunque diritto di conservarli e di trattenerli per il tempo necessario per adempiere ad obblighi di legge, nonché di metterli a disposizione delle autorità competenti nelle diverse questioni che risultino di applicabilità.
Come risultato del trattamento dei dati personali dell’Utente da parte di TOUS, le normative vigenti gli conferiscono una serie di diritti. Di seguito, è disponibile una breve spiegazione di ciascun diritto al fine di facilitare l’esercizio all’Utente:
Sempre che la base giuridica del trattamento da parte di TOUS dei dati personali dell’Utente sia il suo consenso esplicito, quest’ultimo può revocarlo in ogni momento, senza altre conseguenze per l’Utente che l’impossibilità di usufruire di determinati servizi in funzione del diritto esercitato.
L’Utente può esercitare i succitati diritti contattando TOUS attraverso qualsiasi dei seguenti canali, allegando copia della sua carta d’identità o documento equivalente:
Inoltre, se lo ritiene necessario, l’Utente può contattare il Data Protection Officer (Responsabile per la protezione dati, “DPO”) di TOUS al seguente indirizzo e-mail: dpo@tous.com.
Se l’Utente non intende esercitare un diritto specifico, ma solamente porre delle domande o fare dei suggerimenti a TOUS in relazione al trattamento dei suoi dati personali, L’Utente può procedervi rivolgendosi gli indirizzi forniti per l'esercizio dei suoi diritti.
Si prega di notare che l’Utente ha in ogni caso il diritto di sporgere un reclamo alla competente autorità di controllo se considera che il trattamento dei suoi dati personali realizzato da TOUS non sia lecito o che TOUS non abbia risposto soddisfatto le sue richieste o diritti. In Spagna, questa autorità di controllo competente è l’Agencia Española de Protección de Datos (l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, “AEPD”).
Si prega di tenere presente che disattivando o si rimuovendo le tecnologie di tracciamento alcune parti del Servizio di TOUS potrebbero non funzionare correttamente.
L’Utente può rifiutare esplicitamente che i suoi dati siano utilizzati da Google Analytics tramite i cookie, accedendo a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Alcune delle aziende esterne, che raccolgono informazioni da o sull’Utente sul Sito Web al fine di offrirgli una pubblicità più pertinente, partecipano al programma di autoregolamentazione della pubblicità comportamentale online della Digital Advertising Alliance (Alleanza per la pubblicità digitale, “DAA”). Questo programma offre un’ubicazione centralizzata dove gli utenti possono selezionare le loro preferenze circa l'uso delle loro informazioni per la pubblicità comportamentale online. Per saperne di più sulla DAA e sulle opzioni di rinuncia mediante i meccanismi di opt-out per i suoi membri aderenti, si prega di visitare (i) per l'opt-out su siti web, http://www.aboutads.info/choices; e (ii) per l'opt-out su applicazioni mobili, http://www.aboutads.info/appchoices. Alcune di queste aziende esterne potrebbero anche aderire alla Network Advertising Initiative (Iniziativa per la pubblicità in rete, “NAI”). Per saperne di più sulla NAI e sui meccanismi di opt-out per i suoi aderenti, si prega di visitare http://www.networkadvertising.org/choices/.Si prega di notare che rinunciando alla pubblicità comportamentale online con qualsiasi di questi metodi, la rinuncia sarà valida solamente per il browser o il dispositivo specifico da cui si attiva il meccanismo di opt-out. Inoltre, la rinuncia implica solamente che i membri aderenti selezionati non possano più inviare all’Utente determinata pubblicità basata sull’interesse, ma non implica che l’Utente non riceva più altri contenuti e/o annunci mirati (ad esempio, da altre reti pubblicitarie). TOUS non è responsabile per l’effettività o il rispetto dei meccanismi o delle tecniche di opt-out di terzi o per l'accuratezza delle loro informative in relazione a questi.
La legge californiana “Shine the Light” consente ai clienti californiani di richiedere informazioni dettagliate su come determinati tipi di dati personali vengono condivisi con aziende esterne e, in alcuni casi, società controllate per finalità di marketing diretto di tali aziende esterne e società controllate. A norma di detta legge, un'azienda è tenuta a fornire ai suoi clienti californiani determinate informazioni a richiesta oppure a mettere a disposizione dei clienti californiani l’opzione di aderire (opt-in) o di rinunciare (opt-out) a questo tipo di condivisione.
TOUS può condividere dati personali come definiti dalla legge californiana “Shine the Light” con aziende esterne e/o società controllate per finalità di marketing diretto di tali aziende esterne e/o società controllate. Se l’Utente è residente in California e desidera ottenere informazioni sulla conformità di TOUS a questa legge, è pregato di contattarci come indicato nella seguente sezione “Contattare con TOUS”. Le richieste devono includere la menzione “Richiesta di esercizio dei diritti alla privacy in California” nella prima riga dell’oggetto e includere nome, indirizzo, città, stato e CAP. Si prega di notare che TOUS non è tenuta a rispondere alle richieste inoltrate attraverso canali diversi dagli indirizzi e-mail o di posta ordinaria forniti.
Il Sito Web è destinato a un pubblico generale e non è rivolto a minori di tredici (13) anni. TOUS non raccoglie intenzionalmente informazioni personali come definite a norma della U.S. Children's Privacy Protection Act, (legge statunitense sulla protezione della privacy dei minori, “COPPA”) in modi non consentiti da detta legge. Se l’Utente è un genitore o un tutore di un minore e ritiene che TOUS abbia raccolto tali informazioni in modi non consentiti a norma della legge COPPA, è pregato di contattarci come indicato nella seguente sezione “Contattare con TOUS”, e TOUS procederà alla cancellazione di tali dati nella misura richiesta dalla legge COPPA.
TOUS ha implementato le misure di sicurezza che ritiene appropriate e ragionevoli per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto di dati personali. TOUS verifica periodicamente tali misure di sicurezza per assicurarsi che siano aggiornate.
Tuttavia, la trasmissione di dati via Internet non è completamente sicura e TOUS non è in grado di garantire la sicurezza assoluta dei suoi dati.
I social network fanno parte della vita quotidiana di molti utenti di Internet, per questo motivo TOUS vi ha creato vari profili.
Tutti gli utenti hanno la possibilità di unirsi alle pagine o ai gruppi creati da TOUS sui vari social network.
Tuttavia, si deve tener conto del fatto che, salvo nel caso in cui TOUS richieda direttamente all’Utente i suoi dati personali (ad esempio, attraverso azioni di marketing, concorsi, promozioni o qualsiasi altra forma lecita), i dati personali dell’Utente sono regolati dalle informative e dalle politiche sulla privacy messa in atto dal corrispondente social network. Si raccomanda quindi all’Utente di leggere attentamente le condizioni di utilizzo e le politiche sulla privacy di ciascun social network e assicurarsi di configurare le preferenze relative al trattamento dei propri dati personali.
Come regola generale, TOUS cerca di conservare i dati personali dell’Utente all'interno dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, TOUS potrebbe trasferire tali dati ad altre società del suo Gruppo o a Fornitori di Servizi di TOUS situati in paesi terzi, sia per necessità di prestare il servizio richiesto o per essere in grado di offrire il servizio con i più alti standard di qualità.
In these situations, TOUS ensures the application of all necessary measures and controls to guarantee and protect the processing of your personal data, such as:
a. Communication to countries that, despite not being part of the EU or the EEA, have been considered by the European Commission as countries that have data protection regulations that guarantee a level of security similar to that applicable in Europe.
b. Existence of standard European Commission contractual clauses: to ensure that companies in third countries that are not part of the EU or the EEA comply with a similar level of protection. TOUS will sign these agreements as long as there is no equivalent alternative that guarantees the protection of your personal data.
In tali casi, TOUS si impegna ad applicare le misure e i controlli necessari per proteggere il trattamento dei dati personali dell’Utente, come ad esempio:
L’Utente può richiedere informazioni sui trasferimenti internazionali di dati agli indirizzi indicati di seguito.
In caso di domande o dubbi sul trattamento dei propri dati personali, si prega di contattarci tramite i seguenti canali:
a. e-mail all’indirizzo dataprotection@tous.com
b. formulari Web di contatto
c. per posta ordinaria, all’indirizzo: Joyería Tous, S.A., Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcellona) Spagna
d. dati di contatto del DPO: dpo@tous.com