Polítiques del web

El dret a la intimitat i, en concret, el dret a la protecció de dades personals és un dels principis bàsics de Joieria TOUS, SA, part de el Grup TOUS (en endavant, "TOUS"), amb domicili en Carretera de Vic - el Guix km 3 · 08243 Manresa, Barcelona, ​​el qual es troba recollit en el seu Codi Ètic, disponible a la pàgina web corporativa.

L'objectiu d'aquesta Política General de Privacitat (en endavant, la "Política") és explicar-li la forma en què TOUS tractarà les dades personals que puguin ser recollides a través dels diferents formularis de les pàgines web de TOUS. Les seves dades personals seran tractades de forma estrictament confidencial, i només per a aquelles finalitats que vostè hagi consentit, tal com s'explica a continuació i, més en detall, en cadascuna de les polítiques de privacitat específiques de cada formulari.

La present Política s'aplica només a aquesta pàgina web, i no a les pàgines web propietat de tercers. Des d'aquesta pàgina web, TOUS podrà facilitar enllaços a altres pàgines que consideri d'interès per als seus visitants. El desig de TOUS és garantir que aquestes pàgines mantenen els estàndards més elevats.

No obstant això, a causa de la pròpia naturalesa d'Internet, TOUS no pot garantir els nivells de privacitat d'aquestes pàgines web, ni tampoc responsabilitzar-se dels continguts de les pàgines que no siguin la de TOUS pròpiament. La present Política no està dirigida a la seva aplicació en qualsevol pàgina amb la qual TOUS mantingui un enllaç i que no pertanyi a Grup.

TOUS està plenament compromès amb el compliment normatiu, especialment, el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea i la normativa relacionada amb la protecció de dades de caràcter personal vigent en cada moment, sent un objectiu prioritari per al Grup.

Per això, TOUS ha pres la determinació d'implementar els següents principis, sent la privacitat la base en la qual es configuren tots els tractaments realitzats:

• La transparència en el tractament de dades és una de les prioritats de TOUS, de manera que sempre que necessiti captar dades personals, el informarà degudament a través de la política de privacitat corresponent, incloent-hi, entre altres aspectes, les finalitats del tractament.
• El tractament de les dades personals que siguin estrictament necessàries per prestar-li el servei que, si és el cas, sol·liciti.
• L'accessibilitat i proactivitat, sempre que sigui possible, per posar a la seva disposició mitjans senzills que li permetin controlar les seves dades personals.
• La no cessió a tercers de les seves dades personals, excepte aquells proveïdors que prestin un servei a TOUS, o aquells sobre els quals, prèviament, TOUS l'hagi informat i rebut el seu consentiment en aquest sentit.
• La confidencialitat de les dades personals que siguin recollides i tractades per TOUS, garantint l'adopció de les mesures de seguretat adequades per a la protecció dels mateixos.

TOUS recull les seves dades personals per a poder gestionar les seves sol·licituds i oferir-li els serveis i productes que puguin ser del seu interès. En concret, TOUS tracta les seves dades personals per a les finalitats següents:

• Atendre a les seves consultes, preguntes o sol·licituds realitzades a través dels canals d'atenció o comunicació identificats a cada pàgina web i posar-se en contacte amb vostè per solucionar-les.
• Millorar les pàgines web de TOUS, així com els seus serveis i productes, per tal d'oferir un millor servei i contingut.
• Oferir accés als espais restringits de la pàgina web de TOUS (el registre pot exigir l'acceptació d'una política de privacitat específica).
• Gestionar el seu registre a la pàgina web de TOUS.
• Permetre que realitzi compres a través de la pàgina web de TOUS.
• Enviar comunicacions transaccionals en relació amb la seva compra.
• Realitzar estudis amb fins estadístics.
• Tenir actualitzades les teves dades.
• Tramitar la sol·licitud de la reserva.
• Gestionar la facturació i als efectes de comptabilitat.
• Complir les obligacions fiscals.
• Tramitar la garantia dels productes adquirits en TOUS.
• Complir amb el marc legal vigent.
• Gestionar les seves dades per enviar-li informació comercial.
• Recollir, emmagatzemar i tractar el seu CV, així com les dades personals incloses en els mateixos, amb l'objectiu d'analitzar el seu perfil professional a l'efecte de fer-li partícip, si escau, en els processos de selecció de TOUS.
• Enviar comunicacions per correu electrònic i / o telefònics i / o postals en els processos de selecció de personal per part de TOUS.
• Avaluar les seves capacitats per a la realització d'un lloc de treball mitjançant la realització de proves específiques que li seran comunicades al seu degut moment.

TOUS únicament recollirà les dades personals que vostè desitgi revelar voluntàriament, i, d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, així com en matèria de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, li comunicarà que aquestes dades personals aportats en el moment del seu registre, o qualsevol altre facilitat a TOUS per al seu accés a alguns dels serveis de la pàgina web, seran incorporades en fitxers titularitat d'aquesta empresa.

Les dades que TOUS pot sol·licitar de vostè són els següents:

• Dades d'identificació. Informació concernent a una persona física que permet diferenciar-la d'altres en una col·lectivitat, com ara: nom; signatura autògrafa i electrònica; número d'identificació fiscal; lloc i data de naixement; nacionalitat; fotografia; edat.
• Dades de contacte. Informació que permet mantenir o entrar en contacte amb el seu titular, tal com: domicili; correu electrònic; telèfon fix; mòbil.
• Dades sobre característiques físiques. Informació sobre una persona física relativa a la seva fisonomia, anatomia, trets o particularitats específiques, com: mesures necessàries per a la fabricació dels productes.
• Dades patrimonials o financers. Informació concernent a una persona física relativa als seus béns, drets, càrregues o obligacions susceptibles de valoració econòmica, com poden ser: comptes bancaris, número de targeta de crèdit, nombre de seguretat.

El tractament de les seves dades personals pot resultar necessari en ocasions per a complir determinades obligacions legals, o en relació amb qualsevol relació contractual que TOUS pugui tenir amb vostè.

En els altres supòsits, i sempre que sigui oportú, TOUS li sol·licitarà el seu consentiment per tractar les seves dades personals.

TOUS, en el marc de la seva activitat promocional, pot facilitar-li recursos per al registre o subscripció a notícies o informació comercial relacionada amb el Grup TOUS. Aquests recursos estaran sempre subjectes al seu consentiment exprés per a remetre-.

En el cas que ho hagi autoritzat, TOUS li enviarà informació sobre els seus productes, activitats i serveis personalitzats, d'acord amb els seus gustos i preferències. Així mateix, i en el cas que també ho hagi consentit expressament, podrà rebre informació relacionada amb els concursos i / o sortejos de TOUS, així com els seus esdeveniments i actes corporatius pròxims a la seva ubicació.

Podrà revocar el seu consentiment a rebre comunicacions comercials en qualsevol moment, mitjançant el link o botó habilitat a aquest efecte en cadascuna de les comunicacions, o directament comunicant la seva voluntat de revocar el consentiment a través dels següents canals:

• Correu electrònic que haurà de dirigir a la següent adreça: dataprotection@tous.com
• Correu postal dirigit a Joieria Tous, SA, Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)
• Formulari web a https://www.tous.com/es-ca/help/contact-us

TOUS demanarà el seu consentiment exprés per al tractament de les seves dades de caràcter personal amb motiu de la possible adopció de decisions automatitzades i / o l'elaboració de perfils.

Els canals de contacte disponibles per a l'enviament de comunicacions comercials són els següents: correu electrònic, telèfon, SMS, push notifications (App) i WhatsApp, així com altres mitjans de comunicació similar.

Per a la prestació d'alguns serveis, TOUS pot tractar les seves dades personals utilitzant mitjans automatitzats. Això vol dir que determinades decisions es prenen de forma automàtica, sense intervenció humana. Per exemple, en el cas que vostè tingui productes seleccionats en la "Bossa de la compra", rebrà comunicacions específiques informant-li que la seva comanda ha sortit de les instal·lacions de TOUS.

Un altre tractament que TOUS pot realitzar amb les seves dades és l'elaboració de perfils, amb la finalitat de predir el seu comportament a la web. Com a resultat d'això es mostraran a la pàgina principal productes que puguin ser del seu interès, en base a les preferències que hagi demostrat mitjançant la seva navegació, o informació obtinguda a través de les galetes, així com en el cas que vostè formi part de l' programa de fidelització MY TOUS.

Podeu revisar la Política de Cookies aplicable en el següent enllaç https://www.tous.com/es-ca/cookiesPolicy. Així mateix, pot posar-se en contacte amb TOUS per a qualsevol dubte o consulta relacionada amb el tractament de les seves dades personals a través de la següent adreça dataprotection@tous.com

TOUS es compromet a tractar les seves dades personals mentre realment siguin útils i necessaris per a poder oferir-li un servei de qualitat mitjançant el seu tractament. Per això, TOUS realitzarà tots els esforços oportuns i raonables per minimitzar el termini de tractament i conservació de les seves dades personals.

En aquest sentit, en cada formulari de captació de dades, TOUS l'informarà de l'termini previst per al tractament i / o conservació de les seves dades de caràcter personal.

En qualsevol cas, i encara que vostè sol·liciti l'eliminació de les seves dades personals, TOUS té dret a conservar-los i mantenir-los, sota el degut bloqueig, durant el termini necessari per complir amb les obligacions legals que corresponguin, així com per a la seva posada a disposició davant les Autoritats competents en les diferents matèries que siguin d'aplicació.

Com a conseqüència de l'tractament de les seves dades personals per part de TOUS, la legislació vigent li atorga una sèrie de drets. TOUS li ofereix una explicació resumida de cada dret, per facilitar el seu exercici:

• Dret d'accés: Vostè té dret a conèixer les dades personals que són tractats per TOUS, així com les finalitats d'aquests tractaments.
• Dret de rectificació: Les seves dades sempre seran seus, i com a tal, pot sol·licitar la rectificació dels mateixos en qualsevol moment si els que constaran en els registres de TOUS fossin erronis.
• Dret de supressió: Podrà sol·licitar, en qualsevol moment, que les seves dades personals siguin suprimits dels fitxers de TOUS. No obstant això, i tal com ha estat indicat prèviament, ha de tenir en compte que en determinades circumstàncies, el compliment de la legislació vigent pot impedir l'efectiu exercici d'aquest dret.
• Dret d'oposició: Vostè pot oposar a el tractament de les seves dades personals en relació amb qualssevol finalitats amb què tractem les seves dades, d'acord a les polítiques de privacitat aplicables en cada cas.
• Dret de limitació de l'tractament: Vostè podrà sol·licitar la limitació de l'tractament en els següents supòsits:
  a. Quan consideri que les dades que TOUS manté sobre tu no són correctes o exactes;
  b. Quan, tot i que vostè consideri que TOUS no està tractant les seves dades de forma legítima, prefereix que es limiti el tractament dels mateixos a la seva eliminació;
  c. Quan les dades que TOUS manté ja no siguin necessaris d'acord amb la finalitat per a la qual van ser recollides, però vostè necessita que els conservi per a interposar reclamacions legals;
  d. Quan, havent exercit el dret d'oposició a algun tractament, està pendent de resposta a l'respecte per part de TOUS.
• Dret a la portabilitat de les seves dades: Vostè té dret a, sempre que sigui tècnicament possible i raonable, sol·licitar que les dades personals que hagi proporcionat directament siguin comunicades a un altre responsable de l'tractament. En cas de no ser possible, TOUS facilitarà directament les seves dades a dit un altre responsable de l'tractament, però si no ho fos, se'ls facilitarà a vostè en un format estàndard.

Sempre que TOUS tracti les seves dades personals amb base en el seu consentiment exprés, podrà revocar-lo en qualsevol moment, sense que tingui conseqüències per a vostè més enllà de, segons el dret exercit, no poder prestar determinats serveis.

L'exercici dels drets que ostenta es pot fer efectiu dirigint-se a TOUS a través d'algun dels següents mitjans, acompanyant còpia del seu DNI o document identificatiu equivalent:

- Mitjançant correu electrònic que haurà de dirigir a la següent adreça: dataprotection@tous.com
- Correu postal dirigit a Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)

A més, si ho considerés necessari, podrà posar-se en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades (DPO) de TOUS, mitjançant la següent adreça de correu electrònic dpo@tous.com

En cas que no vulgui exercir un dret en concret i tingueu la necessitat de realitzar una consulta o suggeriment en relació amb el tractament de les seves dades de caràcter personal també podrà dirigir-se a les adreces facilitades per a l'exercici dels drets.

Tingueu en compte que, en tot cas, podrà presentar una reclamació davant l'autoritat competent en matèria de protecció de dades, si considera que TOUS no ha tractat les seves dades de forma lícita o que no ha atès correctament les seves sol·licituds o drets. A Espanya, aquesta autoritat competent és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Les seves dades personals són molt importants per a TOUS, per això es compromet a tractar-los amb la màxima confidencialitat i discreció, així com a implementar totes aquelles mesures de seguretat que consideri oportunes i raonables.

En aquest sentit, TOUS declara i garanteix que ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades facilitades pels usuaris. Així mateix, TOUS revisa constantment les seves mesures de seguretat per assegurar que es trobin sempre a el dia.

Les Xarxes Socials formen part del dia a dia de molts usuaris d'Internet, i per això ha creat diferents perfils de TOUS en elles. Tots els usuaris tenen l'oportunitat d'unir-se a les pàgines o grups que TOUS té en diferents xarxes socials.

No obstant això, ha de tenir en compte que, llevat que li sol·licitem les seves dades directament (per exemple, mitjançant accions de màrqueting, concursos, promocions, o qualsevol altra forma vàlida), les seves dades pertanyen a la Xarxa Social corresponent. Per tant, és recomanable que llegeixi detingudament les seves condicions d'ús i polítiques de privacitat, així com s'asseguri escollir les preferències pel que fa a el tractament de les dades.

Per norma general, TOUS tracta de mantenir les seves dades personals dins de la Unió Europea (UE) o l'Espai Econòmic Europeu (EEE). No obstant això, en ocasions, TOUS pot necessitar facilitar-los a altres empreses de el Grup o a proveïdors de serveis que es troben en altres països, bé per necessitat per prestar-li el servei sol·licitat, bé per poder proporcionar-li el servei amb els més alts estàndards de qualitat.

En aquestes situacions, TOUS garanteix l'aplicació de totes les mesures i controls necessaris per garantir i protegir el tractament de les seves dades personals, com ara:

a. Comunicació a països que, tot i no formar part de la UE o l'EEE, han estat considerats per la Comissió Europea com a països que disposen d'una normativa de protecció de dades que garanteix un nivell de seguretat similar a l'aplicable a Europa.
b. Existència de clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea: per assegurar que les companyies de tercers països que no formen part de la UE o l'EEE, compleixin amb un nivell de protecció similar. TOUS signarà aquests contractes sempre que no hi hagi una alternativa equivalent que garanteixi la protecció de les seves dades personals.
c. Definició de normes corporatives vinculants (BCR s) aprovades per les empreses, i que són revisades i aprovades per autoritats de control, amb l'objectiu d'assegurar que l'empresa a qui facilitem les seves dades compleix, en qualsevol país, amb un nivell de protecció adequat.
d. En determinats casos, l'empresa a la qual TOUS faciliti les dades podrà comptar amb Certificacions de protecció de dades que garanteixin un correcte ús de les seves dades d'acord amb la normativa vigent.
Podrà sol·licitar informació sobre aquestes garanties a les adreces que s'indiquen més avall.

Si té alguna consulta o dubte sobre el tractament de les seves dades personals, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través:

• Correu electrònic que haurà de dirigir a l'adreça dataprotection@tous.com
• Formularis de contacte del web
• Correu postal dirigit a Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanya)
• Dades de contacte de l'DPO: dpo@tous.com