שירות לאחר מכירה המבטיח את עמידות התכשיט לטווח ארוך
אנחנו מומחים בשחזור, שימוש חוזר ומחזור תכשיטים. לכן חלק חשוב מהקשר שיש לנו עם הלקוחות שלנו מתחיל בסיום המכירה: יחד עם הלקוח, אנו אחראים על תחזוקת התכשיטים.
בחנויות של TOUS עובדים אנשי מקצוע שהוכשרו על ידי החברה והם יכולים לייעץ ולסייע לכל לקוח באופן אישי. בנוסף, TOUS מציעה שירות סדנאות לביצוע תיקונים והתאמות בפריטים על מנת להבטיח את שביעותו רצונו המיידית של הלקוח. יתר על כן, אנשי המקצוע של TOUS יכולים למסור ללקוחות טיפים לגבי הטיפול בתכשיט שלהם ולהציע שירות לאחר מכירה הכולל ניקוי, תחזוקה, שחזור ותיקונים. הם גם מעניקים שירותי התאמה ועיצוב אישיים לתכשיטים.
כדי להעניק את השירות הטוב ביותר שאפשר ללקוחות המבקשים החלפות או החזרות, החברה קבעה מדיניות שמעניקה עדיפות ללקוח ומאפשרת לו להחליף או להחזיר פריטים לכל חנות TOUS בעולם.
שירות לאחר מכירה המבטיח את עמידות התכשיט לטווח ארוך
אנחנו מומחים בשחזור, שימוש חוזר ומחזור תכשיטים. לכן חלק חשוב מהקשר שיש לנו עם הלקוחות שלנו מתחיל בסיום המכירה: יחד עם הלקוח, אנו אחראים על תחזוקת התכשיטים.
בחנויות של TOUS עובדים אנשי מקצוע שהוכשרו על ידי החברה והם יכולים לייעץ ולסייע לכל לקוח באופן אישי. בנוסף, TOUS מציעה שירות סדנאות לביצוע תיקונים והתאמות בפריטים על מנת להבטיח את שביעותו רצונו המיידית של הלקוח. יתר על כן, אנשי המקצוע של TOUS יכולים למסור ללקוחות טיפים לגבי הטיפול בתכשיט שלהם ולהציע שירות לאחר מכירה הכולל ניקוי, תחזוקה, שחזור ותיקונים. הם גם מעניקים שירותי התאמה ועיצוב אישיים לתכשיטים.
כדי להעניק את השירות הטוב ביותר שאפשר ללקוחות המבקשים החלפות או החזרות, החברה קבעה מדיניות שמעניקה עדיפות ללקוח ומאפשרת לו להחליף או להחזיר פריטים לכל חנות TOUS בעולם.
שיקום חנויות אייקוניות בליסבון וצ'כיה
TOUS נטלה חלק בשיקום חנויות תכשיטים אייקוניות כסמל לכבוד כלפי התרבות והמסורת של התעשייה.
ב-2012, TOUS פתחה חנות בבניין האוריבסאריה אלייאנסה (Ourivesaria Aliança) ההיסטורי, מרכז סמלי למסחר בתכשיטים, הנחשבת לאחת מחנויות התכשיטים הייחודית בליסבון. TOUS מחויבת לשמירה על מסורת המבנה תוך התאמתו לעמידה בדרישות החקיקה הנוכחית. החזית נוצרה ב-1914 באמצעות יציקתם אלמנטים מתכתיים ואורגניים בברונזה. הפנים מאופיין בפיתוחי גבס של זרים וכתרים פרחוניים, בשילוב ציורים של הצייר הפורטוגלי המפורסם, ארתור אלבס קרדוסו. תהליך השיפוץ כלל שיקום מוחלט של החזית כמו גם של ציורי הקיר והפיתוחים, וכן שיפוצים פנימיים.
שיקום מפעל טקסטיל לשעבר כמטה החברה
TOUS חנכה את מטה התאגיד החדש שלה באל גיקס (El Guix), מנרסה (ברצלונה) ב-2007, לאחר ששיקמה מפעל טקסטיל מהמאה ה-19 במסגרת פרויקט שיקום המבוסס על תקני קיימות. אל גיקס, שנבנה כמפעל טקסטיל קטלאני מסורתי ב-1870 הוא מפעל הטקסטיל העתיק ביותר ששרד באזור, ואחד הבודדים שהמבנה המקורי שלו עדיין השתמר. הבניין המלבני בן שלוש הקומות כולל קירות אבן וחלונות גדולים בשתי הקומות העליונות. כל קורות הברזל המחושלות שתמכו במבנה המחסן המקורי שוחזרו והוסבו לעמודי תאורה בשטח החניה.
המיזם החברתי של TOUS
TOUS היא אחת החברות הראשונות בספרד שקידמה איזון בריא בין עבודה לחיים, וכחלק מכך היא פתחה את "גן הילדים של TOUS" במטה שלה בשנת 2007. המרכז נועד לסייע לעובדים להגשים את אותו איזון. הוא פתוח 11 חודשים בשנה (סגור באוגוסט) בשעות העבודה, ויכול להכיל 30 ילדים בגילאי שנה עד שלוש. TOUS גם מציעה חדר אוכל המוקדש למנוחה ופנאי, והצוות מפיק תועלת ממדיניות התעסוקה הגמישה.
השתתפות במרוץ "Trailwalker" עבור Intermon Oxfam.
אתגר ה-"Trailwalker" הוא מרוץ צדקה שמאורגן על ידי Intermon Oxfam לגיוס תרומות וגיוס חברתי למען יצירת עולם טוב יותר: 100 ק"מ בפחות מ-32 שעות. לאתגר ה-Trailwalker של Intermon Oxfam יש יעד ברור: להילחם בעוני ובאי-צדק בעולם באמצעות סיוע שיכול לעזור ליכולתן של משפחות לגשת למצרכים בסיסיים כמו מים. זהו מרוץ צדקה המציב אתגר פיזי ומעודד סולידריות בקרב המשתתפים. בכל שנה, קבוצה של ארבעה משתתפים מ-TOUS (בתוספת שניים לתמיכה) רצה 100 ק"מ ברגל בפחות מ-32 שעות, בגיבוי מלא של החברה.
חנויות ידידותיות לחיות מחמד
חיות מחמד מתקבלות בברכה בכל חנות TOUS, כל עוד השטח המסחרי בו נמצאת החנות מאפשר גם הוא את כניסתן.