Servizio post-vendita che garantisce la durata dei gioielli
Siamo esperti nel rinnovare, riutilizzare e riciclare gioielli. Motivo per cui parte del rapporto con i nostri clienti inizia nel momento in cui la vendita è stata conclusa, poiché li accompagniamo costantemente nella manutenzione del gioiello.
Formati dall'azienda stessa, i professionisti che lavorano nei negozi TOUS consigliano e aiutano personalmente ciascun cliente. TOUS offre anche un servizio di riparazioni per riparare e aggiustare i gioielli, garantendo la soddisfazione immediata del cliente. Inoltre, i professionisti TOUS forniscono informazioni su come prendersi cura dei gioielli e offrono un servizio post-vendita di pulizia, manutenzione, restauro e riparazione. Accettano anche ordini di personalizzazione e design per soddisfare il cliente.
Al fine di offrire il miglior servizio, nelle politiche di cambi e resi, l’azienda ha stabilito che la priorità principale è il cliente, al quale si facilita il cambio di articoli in qualsiasi negozio TOUS nel mondo.
Servizio post-vendita che garantisce la durata dei gioielli
Siamo esperti nel rinnovare, riutilizzare e riciclare gioielli. Motivo per cui parte del rapporto con i nostri clienti inizia nel momento in cui la vendita è stata conclusa, poiché li accompagniamo costantemente nella manutenzione del gioiello.
Formati dall'azienda stessa, i professionisti che lavorano nei negozi TOUS consigliano e aiutano personalmente ciascun cliente. TOUS offre anche un servizio di riparazioni per riparare e aggiustare i gioielli, garantendo la soddisfazione immediata del cliente. Inoltre, i professionisti TOUS forniscono informazioni su come prendersi cura dei gioielli e offrono un servizio post-vendita di pulizia, manutenzione, restauro e riparazione. Accettano anche ordini di personalizzazione e design per soddisfare il cliente.
Al fine di offrire il miglior servizio, nelle politiche di cambi e resi, l’azienda ha stabilito che la priorità principale è il cliente, al quale si facilita il cambio di articoli in qualsiasi negozio TOUS nel mondo.
Recupero di negozi iconici a Lisbona e nella Repubblica Ceca
TOUS partecipa attivamente al recupero di negozi di gioielli iconici per esprimere il proprio rispetto per la cultura e la tradizione del settore.
Nel 2012, apre un negozio nel locale storico Ourivesaria Aliança, gioielleria emblematica di Lisbona, considerato uno degli stabilimenti di gioielli più esclusivi di Lisbona. TOUS si è impegnata a mantenere il valore del patrimonio dell’edificio adattandolo alle normative vigenti. La facciata è stata realizzata nel 1914 in ghisa, elementi metallici e vegetali in bronzo. L’interno è caratterizzato da stucchi in forma di ghirlande e corone di fiori, assieme a dipinti del famoso pittore portoghese Artur Alves Cardoso. Il processo di ristrutturazione ha incluso il restauro completo della facciata, degli affreschi, delle modanature e di tutti i mobili interni.
Recupero di una vecchia fabbrica tessile per la sede centrale
Nel 2007, TOUS ha inaugurato la nuova sede centrale di El Guix a Manresa (Barcellona), recuperando e ristrutturando una fabbrica tessile del XIX secolo nel rispetto dei criteri di sostenibilità ambientale. El Guix è una costruzione tipica delle fabbriche tessili della Catalogna, realizzata nel 1870, la più antica del territorio oggi ancora intatta e una delle poche che conservano la propria struttura originale. Si tratta di un edificio rettangolare a tre piani con grandi finestre e pareti in pietra. Il progetto di ristrutturazione ha recuperato le travi in ferro battuto che sostenevano l'edificio, trasformandole in supporti luminosi per il parcheggio.
TOUS impresa sociale
TOUS è una delle aziende pioniere in Spagna che promuove la conciliazione tra lavoro e vita familiare da quando ha aperto la “Scuola materna TOUS” nella propria sede nel 2007, con un servizio di undici mesi all’anno (agosto escluso), con un orario simile a quello lavorativo per favorire la conciliazione vita-lavoro dei dipendenti e con una capacità di 30 bambini da 1 a 3 anni. Offre anche un edificio-sala da pranzo dedicato al relax e al tempo libero e i lavoratori godono di orari flessibili.
Partecipazione al “Trailwalker” di Oxfam Intermón.
Il “Trailwalker” è una gara di beneficenza organizzata da Oxfam Intermón per raccogliere donazioni e mobilitare la società per un mondo migliore: 100 km in meno di 32 ore. Il Trailwalker di Oxfam Intermón ha un chiaro obiettivo: combattere la povertà e l’ingiustizia nel mondo attraverso contributi che hanno un impatto sull’accesso delle famiglie a un bene comune come l’acqua. È una gara di beneficenza che espone i partecipanti a una sfida fisica e di solidarietà. Ogni anno, all’interno della grande famiglia TOUS, diverse squadre di 4 persone (più due persone di supporto) percorrono 100 km a piedi in un tempo massimo di 32 ore e per questo hanno il supporto dell’azienda.
Negozi pet-friendly
Gli animali sono i benvenuti nei negozi TOUS, a condizione che sia consentito nello spazio commerciale a cui appartengono.