PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes elegir entre las siguientes opciones de pago: MasterCard, VISA, AMEX, PayPal, Google Pay, Apple Pay, OXXO, Paynet, Kueski

 

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización. Tanto por el emisor de la tarjeta, como por nuestra parte, a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.

 

De momento no aceptamos una tarjeta regalo como método de pago para tus pedidos online, pero estamos haciendo todo lo posible para que esté disponible en breve.

KUESKI fracciona tu compra en 3 o mas pagos sin intereses para repartir el pago de tu compra.

Solo necesitas indicar los datos de la tarjeta de débito o crédito que quieres usar para los pagos automáticos. Te recordaremos cuándo se realizará el siguiente pago.

 

No se te cobrará ninguna comisión si realizas los pagos según los plazos establecidos. Si te retrasas en un pago, se podría aplicar alguna comisión de demora.

 

Si tienes más dudas, puedes visitar la página completa de preguntas frecuentes o ponerte en contacto con KUESKI AQUÍ

En TOUS, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.

 

Por eso, codificamos los datos de las tarjetas de crédito y, durante el proceso de compra, pedimos el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente.

 

El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger a nuestros clientes contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y como cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.tous.com.

En el caso de querer una factura de empresa, recuerda que la solicitud de tu factura solo se puede realizar si está dentro del mes de la compra que has realizado y que ya tengas tu pedido completo, puedes ponerte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente con:

 

- Num. de Pedido:

- Nombre Empresa:

- RFC:

- Régimen Fiscal:

- Diercción:

- Código Postal:

- Municipio/Localidad:

- Entidad Federativa:

- Uso de CFDI:

 

Adicionalmente, adjunta la constancia de situación fiscal actualizada la cual no debe ser mayor a 3 meses de antigüedad.

 

Nota: Una vez emitida la factura no se podrá realizar modificación a la misma, por lo que te recomendamos revisar la información antes de enviarla.

Sí. TOUS es sujeto obligado por la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras y metales preciosos.

 

Esto supone que, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, debemos identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a $87,378 pesos en productos de joyería o relojería.

 

Así pues, desde nuestro servicio de Atención al Cliente, nos pondremos en contacto, en caso de necesidad, para solicitar una copia del Documento de Identidad.

 

Es por este motivo que los plazos de entrega del producto pueden sufrir afectaciones debido al cumplimiento de las obligaciones en materia de blanqueo de capitales.

 

Para mayor detalle sobre el tratamiento de tus datos de carácter personal, recuerda que puedes consultar la Política General de Privacidad de TOUS, AQUÍ.

En el caso de querer una factura de empresa, recuerda que la solicitud de tu factura solo se puede realizar si está dentro del mes de la compra que has realizado y que ya tengas tu pedido completo, puedes ponerte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente con:

 

- Num. de Pedido:

- Nombre Empresa:

- RFC:

- Régimen Fiscal:

- Diercción:

- Código Postal:

- Municipio/Localidad:

- Entidad Federativa:

- Uso de CFDI:

 

Adicionalmente, adjunta la constancia de situación fiscal actualizada la cual no debe ser mayor a 3 meses de antigüedad.

 

Nota: Una vez emitida la factura no se podrá realizar modificación a la misma, por lo que te recomendamos revisar la información antes de enviarla.