Zasady strony internetowej

Niniejsze Warunki użytkowania i warunki zakupu (zwane dalej „Warunkami”) określają warunki korzystania z niniejszej witryny internetowej (www.tous.com) i zakupu zamieszczonych w niej produktów.

Uważnie przeczytaj niniejsze Warunki oraz naszą Ogólną politykę prywatności i Politykę plików cookie, które są dostępne w witrynie internetowej. Niniejsze Warunki mogą być zmieniane, dlatego Twoim obowiązkiem jest ich okresowe czytanie w celu zapoznania się z warunkami obowiązującymi w momencie zakupu. W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu 22 230 23 94  lub wysłać wiadomość e-mail na adres info.pl@tous.com.

Informujemy, że TOUS POLAND Sp. z.o.o. jest spółką odpowiedzialną za centralizację sprzedaży produktów TOUS. W związku z tym niniejsze Warunki użytkowania i warunki zakupu mają zastosowanie do relacji TOUS POLAND Sp. z.o.o. (zwaną dalej „TOUS” lub „Spółką”) a Tobą (zwanym/-ną dalej „Klientem”) odnośnie do wszystkich transakcji dokonywanych przez Ciebie w witrynie internetowej https://touspolska.pl/ (zwanej dalej „Sklepem internetowym”).

TOUS POLAND Sp. z. o. o. (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), jest polskim podmiotem gospodarczym z siedzibą przy ulicy Emilii Plater 53, Warszawa, Polska, zarejestrowanym i wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego KRS, pod numerem 0000839220, numer REGON 386003485 i posiadającą numer NIP: 5252822371.

Informacje lub dane osobowe przekazane nam przez Klienta będą traktowane zgodnie z ustaleniami zawartymi w Ogólnej polityce prywatności Grupy TOUS oraz określonych politykach prywatności każdego formularza internetowego.

Korzystając z tej witryny internetowej, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych i oświadcza, że są one prawdziwe i zgodne z rzeczywistością. W związku z tym Klient zobowiązuje się:

1. Korzystać z niniejszej witryny internetowej wyłącznie w celu przekazywania zgodnych z prawem zapytań lub składania zamówień;
2. Nie dokonywać fałszywych ani nieuczciwych zamówień. W razie stwierdzenia fałszerstwa lub oszustwa TOUS jest upoważniona do anulowania zamówienia i poinformowania odpowiednich władz. TOUS nie przyjmuje też żadnego rodzaju odpowiedzialności za żadne szkody i/lub wydatki, które mogą z tego wyniknąć.
3. Dostarczyć TOUS swój adres e-mail, adres pocztowy i/lub inne dane kontaktowe w sposób prawdziwy i dokładny. Klient zgadza się też, że TOUS może skorzystać z tych informacji w celu skontaktowania się z nim w razie potrzeby.
4. Nie korzystać niewłaściwie z tej witryny internetowej poprzez umyślne wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych bądź innych programów lub materiałów, które są szkodliwe technologicznie lub powodują powstawanie szkód. Klient nie będzie próbował uzyskać nieupoważnionego dostępu do niniejszej witryny internetowej, do serwera, na którym jest ona hostowana ani do serwera, komputera lub bazy danych powiązanych z naszą witryną internetową. Nieprzestrzeganie postanowień niniejszego ustępu może wiązać się z popełnieniem wykroczeń określonych w obowiązujących przepisach.

Klient oświadcza, że ma ponad 18 (osiemnaście) lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów. W związku z tym TOUS może zweryfikować, przy pomocy dowolnych środków, jakie uzna za stosowne, spełnienie powyższego wymogu.

Produkty oferowane w tej witrynie internetowej są dostępne wyłącznie na terytorium Polski. W przypadku gdy Klient prosi o przesyłkę poza granice wyżej wymienionego terytorium, TOUS zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia i/lub anulowania zamówienia.

Wszystkie zamówienia produktów TOUS są uzależnione od ich dostępności. W przypadku trudności z dostawą lub braku zapasów TOUS poinformuje o tym Klienta pocztą elektroniczną i zwróci mu wszelkie kwoty, jakie mogły zostać zapłacone.

W jaki sposób składa się zamówienia?

Aby złożyć zamówienie, Klient musi postępować zgodnie z procedurą realizacji zakupu internetowego i kliknąć przycisk „POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE”. Następnie Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia („Potwierdzenie zamówienia”) w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Klient zostanie również poinformowany pocztą elektroniczną, że zamówienie jest w trakcie wysyłki („Potwierdzenie wysyłki”). Klient może też sprawdzić status zamówienia w sekcji „Moje konto” lub dzwoniąc do Działu obsługi klienta.

Jeśli Klient pomylił się podczas wysyłania danych, może je zmienić w sekcji „Moje konto”; dane te będą mieć zastosowanie do przyszłych zakupów. Jeśli błąd dotyczy zamówienia w trakcie realizacji, Klient powinien skontaktować się z Działem obsługi klienta.

W jaki sposób realizowane są wysyłki i dostawy?

W momencie dokonywania płatności przez Klienta TOUS poprosi go o wybranie metody wysyłki w celu realizacji dostawy zamówienia. Koszty wysyłki różnią się w zależności od wybranej metody wysyłki i są automatycznie przetwarzane podczas procesu płatności oraz przed finalizacją zamówienia.

Oferujemy następujące metody wysyłki:

• Standardowa wysyłka kurierska (3–6 dni roboczych)

Czas dostawy zamówienia wynosi od 3 do 6 pełnych dni roboczych, od daty złożenia zamówienia i zapłaty odpowiedniej ceny. Dni robocze definiuje się jako dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt oznaczonych w oficjalnym kalendarzu.

Koszt standardowej wysyłki realizowanej przez kuriera UPSwynosi 15,00 zł

• Standardowa wysyłka za pośrednictwem paczkomatów InPost (3–6 dni roboczych)

Czas dostawy zamówienia wynosi od 3 do 6 pełnych dni roboczych, od daty złożenia zamówienia i zapłaty odpowiedniej ceny. Dni robocze definiuje się jako dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt oznaczonych w oficjalnym kalendarzu.

Koszt dostawy za pośrednictwem paczkomatów InPost wynosi 10,00 zł

• Przesyłka kurierem UPS za pobraniem (3-6 dni roboczych)

Czas dostawy zamówienia wynosi od 3 do 6 pełnych dni roboczych, od daty złożenia zamówienia i zapłaty odpowiedniej ceny. Dni robocze definiuje się jako dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt oznaczonych w oficjalnym kalendarzu.

Koszt dostawy za pobraniem wynosi 20,00 zł

W razie wystąpienia okoliczności wynikających z personalizacji produktów bądź wystąpienia nieprzewidzianych lub nadzwyczajnych okoliczności TOUS przekazuje informację, że czas dostawy może ulec zmianie.

Na potrzeby niniejszych Warunków rozumie się, że „dostawa” została zrealizowana lub że zamówienie zostało „doręczone” w momencie, gdy Klient lub strona trzecia wyznaczona przez Klienta wchodzi w posiadanie produktów po potwierdzeniu ich odbioru poprzez pokwitowanie odbioru zamówienia pod uzgodnionym adresem dostawy.

Czy możliwe jest sprawdzenie statusu zamówienia i historii zamówień?

Jeśli Klient posiada własne konto w witrynie www.tous.com, może śledzić swoje zamówienia, odwiedzając stronę „Moje konto” i klikając „Zobacz moje zamówienie”. Klient może zobaczyć tam historię swoich zamówień oraz ich status.

Jeśli Klient nie jest zarejestrowany i nie posiada sekcji „Moje konto”, może bezpośrednio skontaktować się z Działem obsługi klienta TOUS, aby zapytać o status zamówienia.

Czy TOUS może anulować zamówienie?

TOUS zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia (nawet po jego wcześniejszej akceptacji), nie ponosząc odpowiedzialności za żadne szkody i/lub wydatki, w następujących przypadkach:

1. Gdy w sklepie internetowym wystąpił nieumyślny błąd; na przykład błąd dotyczący płatności lub zapasów;
2. Gdy istnieją powody, aby sądzić, że Klient jest nieletni, lub że użyta karta kredytowa nie spełnia wymogów opisanych w niniejszych Warunkach;
3. Gdy dane dotyczące płatności dostarczone przez Klienta są nieprawidłowe lub niemożliwe do weryfikacji;
4. Gdy adres dostawy podany przez Klienta znajduje się poza terytorium lub zamówienie nie może zostać dostarczone na adres podany przez Klienta.

Po wykryciu któregokolwiek z tych przypadków TOUS powiadomi Cię o tym pocztą elektroniczną w celu rozwiązania problemu przed podjęciem jakichkolwiek działań.

1. Wymiana i zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu Klient nie jest zadowolony z produktu zakupionego w www.tous.com, ma 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych od daty zakupu, aby dokonać jego zwrotu.

TOUS zwróci pełną kwotę ceny produktu przy pomocy tego samego środka płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta przy wstępnej transakcji. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru towarów w magazynach TOUS. Koszty wysyłki i zwrotu nie zostaną zwrócone w przypadkach, w których ma to zastosowanie. Koszty wysyłki zostaną zwrócone wyłącznie wtedy, gdy TOUS dostarczy inny produkt przez pomyłkę lub produkt z wadą.

Zwroty należy przesyłać do Centrum zwrotów TOUS na następujący adres:

Recepcja Arvato DC4
Kopytów 44D
05-870 Błonie
Zwroty TOUS

Dokonanie zwrotu należy do obowiązków Klienta, który musi dołączyć do niego potwierdzenie zakupu i odpowiedni certyfikat autentyczności. Produkt musi być w idealnym stanie i oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów perfumeryjnych opakowanie musi być oryginalnie zamknięte.

Czas, w jakim depozyt pojawi się na koncie Klienta zależy od jego banku.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w okresie 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez konieczności podawania powodu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi powiadomić TOUS o decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie przy pomocy następujących środków:

• Poczta

Klient może skorzystać z następującego tekstu, choć jego użycie nie jest obowiązkowe:

Do wiadomości:
Recepcja Arvato DC4
Kopytów 44D
05-870 Błonie
Zwroty TOUS

Ja, Pan/Pani _________________________, zamieszkały/-a pod adresem _________ niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży dotyczącej następującego towaru/następujących towarów (numer referencyjny każdego zakupionego produktu) ________________________ o numerze zamówienia____________________złożonym w dniu _____________________i otrzymanym w dniu____________________.

Data:

Podpis (tylko w formie papierowej):

• Adres e-mail

Klient może skorzystać z formularza przedstawionego w poprzedniej części i wysłać go na następujący adres e-mail: info.pl@tous.com . 

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy TOUS zwróci Klientowi wszystkie płatności otrzymane po dokonaniu zakupu, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta metody dostawy innej niż najtańsza oferowana metoda dostawy), bez zbędnej zwłoki i w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty przekazania informacji przez Klienta o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

TOUS zrealizuje zwrot kosztów przy pomocy tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przez Klienta przy wstępnej transakcji.

TOUS może wstrzymać realizację zwrotu kosztów do momentu otrzymania produktów lub przedstawienia dowodu otrzymania ich zwrotu.

Klient musi zwrócić lub dostarczyć towary bezpośrednio bez zbędnej zwłoki i w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty przekazania przez niego informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwroty należy przesyłać do naszego Centrum zwrotów na następujący adres:

Recepcja Arvato DC4
Kopytów 44D
05-870 Błonie
Zwroty TOUS

Dokonanie zwrotu należy do obowiązków i odbywa się na koszt kupującego, który musi dołączyć do niego potwierdzenie zakupu i odpowiedni certyfikat autentyczności. Produkt musi być w idealnym stanie i oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów perfumeryjnych opakowanie musi być oryginalnie zamknięte.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, będziesz ponosić odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi, innego niż niezbędne do ustalenia ich charakteru, właściwości lub sposobu działania.

Więcej informacji na temat warunków zwrotów można znaleźć w części „Zwroty” w sekcji „Obsługa Klienta”.

Witryna internetowa TOUS umożliwia również zakupy za pośrednictwem opcji zakupów w charakterze gościa. W ramach tej formy zakupu Klient zostanie poproszony wyłącznie o podanie informacji niezbędnych do przetworzenia zamówienia.

Po zakończeniu procesu zakupu Klient będzie mógł zarejestrować się jako użytkownik lub kontynuować jako niezarejestrowany użytkownik.

Widoczne w witrynie internetowej ceny produktów obowiązują w momencie zakupu. Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, ale nie wpłynie to na zamówienia, które już zostały zaakceptowane.

Wszystkie ceny produktów, koszty wysyłki i inne usługi uwzględniają podatek VAT. Koszty wysyłki są dodawane do każdego zamówienia. TOUS zawsze poinformuje Cię o cenie całkowitej, w tym o wszystkich podatkach i innych kosztach, takich jak opłaty i możliwe koszty dostawy.

Klient wyraźnie upoważnia TOUS do wystawienia faktury w formacie elektronicznym, chociaż może w dowolnym momencie zasygnalizować chęć otrzymania faktury papierowej. W takim przypadku wystawimy i wyślemy fakturę w tym formacie.

W przypadku opublikowania na stronie internetowej informacji o obniżeniu ceny produktu, obok obniżonej ceny Tous udostępnia również informację o najniższej cenie produktu, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

TOUS akceptuje następujące metody płatności:

- PayU;

- Płatność odroczona PayPo;

- Płatność odroczona Klarna;

- Karta kredytowa;

- Przelewy24;

- Za pobraniem.

W przypadku próby dokonania zapłaty w jakikolwiek inny sposób TOUS nie ponosi odpowiedzialności za utratę płatności ani żadne inne szkody spowodowane działaniem Klienta.

Płatność jest akceptowana wyłącznie w walucie polskiej zł.

TOUS dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe swoich Klientów i w związku z tym będzie kodować dane ich kart kredytowych. Ponadto podczas procesu zakupu wymagane jest podanie numeru identyfikacyjnego (CVV) karty kredytowej klienta. CVV to 3- lub 4-cyfrowa wartość numeryczna, która zapewnia weryfikację kodu informacji zapisanych na karcie. To zabezpieczenie ma na celu ochronę Klienta przed oszustwem. Numer CVV nie będzie przechowywany w naszych systemach. Klient musi go podać przy każdym zakupie w witrynie www.tous.com.

Po weryfikacji zlecenia zakupu i danych Klienta oraz po tym jak zakupione produkty opuszczą magazyn TOUS w celu wysyłki, cena zostanie pobrana z konta Klienta.

Klikając przycisk „AUTORYZACJA PŁATNOŚCI”, Klient potwierdza, że karta kredytowa należy do niego lub że jest jej prawowitym posiadaczem. Karty kredytowe będą podlegać kontroli i autoryzacji przez podmiot wydający, ale jeśli podmiot ten nie wyrazi zgody na realizację płatności, TOUS nie ponosi odpowiedzialności za żadne opóźnienia ani brak dostawy i nie może zawierać żadnych umów z Klientem. 

Produkty TOUS są dostępne wyłącznie w witrynie TOUS (www.tous.com), w sklepach TOUS i w oficjalnych punktach dystrybucji. Kupujący powinni zachować ostrożność w przypadku produktów sprzedawanych za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów. Aby uniknąć pomyłek, podczas zakupów w autoryzowanym punkcie wystawiany jest certyfikat autentyczności, który potwierdza legalność produktu i jego ważność w odniesieniu do wszelkich wad produkcyjnych.

Od momentu założenia w 1920 roku spółka TOUS dąży do zagwarantowania wysokiej jakości standardów w odniesieniu do wszystkich swoich produktów. Wszystkie produkty TOUS posiadają pieczęć wykonaną z metali szlachetnych: 18-karatowego złota (750/000) i srebra (925/000).

W razie jakichkolwiek roszczeń lub zapytań możesz skontaktować się z TOUS, korzystając z odpowiedniej sekcji witryny internetowej lub następujących środków komunikacji:

Numer telefonu: 22 230 23 94

Adres e-mail: info.pl@tous.com

TOUS gwarantuje jakość usługi zamówionej przez Sklep internetowy.

Gwarantujemy realizację wszelkich praw, jakie obowiązujące przepisy przyznają konsumentom i użytkownikom.

Nieprzestrzeganie któregokolwiek z niniejszych Warunków może skutkować zwrotem produktów lub anulowaniem usług zakupionych przez Klienta. 

1. TOUS ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1)         opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

2)         przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1)         nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2)         występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać;

3)         być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;

4)          być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które udostępnione zostały konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

3. Jeśli towar jest niezgodny z umową, klient może żądać jego wymiany lub naprawy. Jeśli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez klienta okaże się niemożliwe lub generowałoby nadmierne koszty po stronie Tous, Tous ma prawo wymienić lub naprawić towar wedle swojego wyboru.
4. Tous ma prawo odmówić naprawy lub wymiany towaru, gdy doprowadzenie towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami dla Tous. W takiej sytuacji klientowi przysługuje prawo żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy również, gdy:

- pomimo prób doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez Tous, brak zgodności towaru z umową występuje nadal;

- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z możliwości wymiany lub naprawy towaru;

- Tous nie doprowadził towaru do zgodności z umową pomimo wcześniejszego zgłoszenia przez klienta chęci dokonania wymiany lub naprawy towaru;

- z oświadczenia Tous lub okoliczności wyraźnie wynika, że Tous nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

6. Tous zobowiązuje się do wymiany lub naprawy towaru w rozsądnym terminie, bez nadmiernych niedogodności dla klienta. Równocześnie Tous informuje, że ze względu na fakt, że naprawa produktu może odbywać się u producenta w Hiszpanii, naprawa może trwać nawet 60 dni. Koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi Tous.
7. W przypadku zgłoszenia przez klienta żądania obniżenia ceny, Tous dokonuje zwrotu należnej kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania.
8. W przypadku, odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar. Zwrot towaru następuje na koszt Tous. Tous zwraca klientowi uiszczoną za towar kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego nadesłania.
9. Klient nie może odstąpić od umowy w przypadku, gdy brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
10. Tous nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeśli Klient, najpóźniej w momencie zawarcia umowy, został poinformowany o braku zgodności oraz fakt ten wyraźnie zaakceptował.
11. Odpowiedzialność Tous za brak zgodności towaru z umową wyłącza się z tytułu wszelkich szkód spowodowanych użytkowaniem lub niewłaściwym użytkowaniem towaru oraz jeśli wynika to z właściwych, odrębnych przepisów prawa.

O ile wyraźnie nie ustalono inaczej w niniejszych Warunkach, odpowiedzialność TOUS w odniesieniu do dowolnego produktu zakupionego w witrynie internetowej będzie ściśle ograniczona do ceny zakupu tego produktu.

Wszystkie opisy, zdjęcia produktów, informacje i materiały znajdujące się w niniejszej witrynie są dostarczane w formie „takiej, jak jest”, bez wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, z wyjątkiem tych ustalonych przez prawo. Niektóre produkty mogą wydawać się nieco większe lub mniejsze w porównaniu z ich rzeczywistym rozmiarem ze względu na konfigurację ekranu i technikę fotograficzną. Inne produkty mogą być przedstawiane w rozmiarze większym niż ich rzeczywisty rozmiar, aby wyraźnie pokazać szczegóły, lub mniejszym niż ich rzeczywisty rozmiar, aby pokazać cały artykuł. W tym sensie, jeśli Klient podpisze umowę w charakterze konsumenta i użytkownika, TOUS ma obowiązek dostarczyć produkty zgodne z umową, ponosząc odpowiedzialność wobec Klienta za każdy brak zgodności istniejący w momencie dostawy produktu. Ponadto odcienie kolorystyczne na zdjęciach produktów w sklepie internetowym mogą zmieniać się przy zmianie rozdzielczości monitora i mogą różnić się od rzeczywistych kolorów.

Produkty, które sprzedajemy, mogą stanowić pewne warianty ze względu na właściwości naturalnych materiałów wykorzystywanych w ich produkcji. Te właściwości, jak np. m.in. różnice w kolorach, rozmiarach, teksturach, nie będą uznawane za wady lub błędy.

TOUS nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody ani straty wynikające z ataku typu odmowa usługi, wirusów ani żadnych innych programów lub materiałów, które są technologicznie szkodliwe lub powodują powstanie szkód, które mogą mieć wpływ na komputer, sprzęt komputerowy, dane lub materiały Klienta w wyniku korzystania z tej witryny internetowej lub pobierania z niej treści bądź, w stosownych przypadkach, z przekierowywania do innych adresów.

TOUS nie ponosi odpowiedzialności za żadne naruszenia lub opóźnienia w realizacji żadnego z przyjętych zobowiązań, jeśli jest to spowodowane wydarzeniami, które znajdują się poza naszą racjonalną kontrolą („Działanie siły wyższej”).

Działanie siły wyższej obejmuje wszelkie działania, zdarzenia, brak realizacji, zaniedbania lub wypadki pozostające poza naszą racjonalną kontrolą oraz między innymi:

1. Strajki, blokady lub inne działania przemysłowe.
2. Rozruchy, rewolucje, inwazje, groźby lub ataki terrorystyczne, wojnę (wypowiedzianą lub nie) bądź groźby wojny lub przygotowania do wojny.
3. Pożary, wybuchy, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, osuwanie się ziemi, epidemię lub dowolne inne klęski żywiołowe.
4. Brak możliwości korzystania z pociągów, łodzi, samolotów, transportu zmotoryzowanego lub innych środków transportu, zarówno publicznych, jak i prywatnych.
5. Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
6. Ustawy, dekrety, rozporządzenia, regulacje lub ograniczenia organów rządowych lub publicznych.

Przyjmuje się, że wykonywanie zobowiązań zostanie zawieszone w okresie występowania „Działania siły wyższej”, a TOUS będzie przysługiwać przedłużenie terminu realizacji tych zobowiązań na okres czasu równy występowaniu „Działania siły wyższej”. TOUS wykorzysta wszelkie uzasadnione środki do zakończenia „Działania siły wyższej” lub znalezienia rozwiązania umożliwiającego TOUS realizację swoich zobowiązań pomimo „Działania siły wyższej”.

Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszystkie prawa autorskie, zarejestrowane znaki towarowe i inne prawa własności przemysłowej i intelektualnej dotyczące całej zawartości witryny internetowej należą do TOUS lub osób, które przyznały TOUS licencję na ich wykorzystywanie.

Obowiązujące przepisy wymagają, aby część informacji lub komunikatów wysyłanych przez TOUS była przekazywana na piśmie. Klient, korzystając z niniejszej witryny internetowej, zgadza się, że większość z tych komunikatów z TOUS będzie w formie elektronicznej.

W związku z tym TOUS będzie kontaktować się z Klientem przy pomocy poczty elektronicznej lub publikując powiadomienia w witrynie internetowej. W celach umownych Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie tych elektronicznych środków komunikacji i uznaje zgodność z wymogami prawnymi dotyczącymi komunikacji pisemnej.

Umowa jest wiążąca zarówno dla Klienta, jak i TOUS, a także dla ich następców prawnych, beneficjentów i cesjonariuszy. Klient nie może przekazywać, cedować, obciążać ani w żaden inny sposób przenosić umowy ani żadnych praw lub zobowiązań z niej wynikających, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody TOUS.

Możemy przekazywać, cedować, obciążać, podzlecać lub w inny sposób przenosić umowę lub wszelkie prawa lub obowiązki z niej wynikające w dowolnym czasie w okresie jej obowiązywania, bez wpływu na prawa Klienta.

Brak wymogu TOUS w zakresie ścisłego przestrzegania dowolnego ze zobowiązań podjętych przez Klienta, wynikających z umowy lub niniejszych Warunków, lub brak realizacji przez TOUS praw lub działań, które mogą mieć zastosowanie na mocy niniejszej umowy lub Warunków, nie oznacza zrzeczenia się lub ograniczenia tych praw lub działań ani nie zwalnia Klienta z realizacji takich zobowiązań.

Żadne zrzeczenie się przez TOUS określonego prawa lub działania nie stanowi zrzeczenia się innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków.

Żadne zrzeczenie się przez TOUS żadnego z niniejszych Warunków bądź praw lub działań wynikających z umowy nie będzie miało mocy prawnej, o ile nie zostanie wyraźnie ustalone, że jest to zrzeczenie się, a następnie sformalizowane i przekazane Klientowi na piśmie zgodnie z powyższymi postanowieniami.

Niniejsze Warunki wraz z wszystkimi dokumentami wyraźnie określonymi w niniejszym dokumencie stanowią całość porozumienia pomiędzy Klientem a TOUS w odniesieniu do jego przedmiotu. W związku z tym zastępują one wszelkie inne zobowiązania, porozumienia lub wcześniejsze przyrzeczenia uzgodnione pomiędzy Klientem a TOUS, zarówno ustnie, jak i pisemnie.

Klient i TOUS potwierdzają, że wyrazili zgodę na podpisanie umowy, nie opierając się na żadnym oświadczeniu ani przyrzeczeniu złożonym przez drugą stronę lub które można by wywnioskować z dowolnego oświadczenia lub pisma we wcześniej prowadzonych przez nich negocjacjach, z wyjątkiem tych wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach.

Ani Klient, ani TOUS nie będzie mieć prawa do podjęcia żadnych działań w związku z nieprawdziwym oświadczeniem wystosowanym przez drugą stronę, ustnym lub pisemnym, przed datą zawarcia umowy (chyba że takie nieprawdziwe oświadczenie zostało wystosowane w sposób nieuczciwy), a jedyne działanie, jakie druga strona podejmie będzie w przypadku naruszenia postanowień umowy, zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków.

Jeśli którykolwiek z niniejszych Warunków lub którekolwiek z postanowień umowy uznano za nieważne i nieposiadające mocy prawnej na mocy prawomocnej decyzji wydanej przez właściwy organ, pozostałe warunki pozostają w mocy, bez uszczerbku ze strony niniejszej deklaracji nieważności.

TOUS zastrzega sobie prawo do korekty i zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie.

Klient będzie podlegać politykom i Warunkom obowiązującym w momencie korzystania z niniejszej witryny internetowej lub złożenia każdego zamówienia.

Językiem formalizacji umowy pomiędzy TOUS a Klientem jest język polski.

Korzystanie z naszej witryny internetowej i umowy zakupu produktów zawierane przy pomocy witryny internetowej podlegają prawu polskiemu.

Wszelkie spory wynikające lub odnoszące się do korzystania z witryny internetowej lub wspominanych umów podlegają niewyłącznej jurysdykcji sądów i trybunałów miejsca zamieszkania/siedziby Klienta.

Komisja Europejska zapewnia konsumentom internetową platformę do rozstrzygania roszczeń dotyczących zakupów, która jest dostępna pod następującym łączem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/