Serviço pós-venda que assegura a durabilidade das joias

Somos especialistas em reviver, reutilizar e reciclar as joias. Daí que parte da relação com os nossos clientes começa no momento em que se realiza a venda, uma vez que somos responsáveis perante estes pela manutenção da joia.

Com formação dada pela própria empresa, os profissionais que trabalham nas lojas TOUS aconselham e ajudam pessoalmente cada cliente. A TOUS também oferece um serviço de reparação para efetuar arranjos e ajustes às peças, garantindo a satisfação imediata do cliente. Além disso, os profissionais da TOUS proporcionam informações sobre como cuidar das joias e oferecem um serviço pós-venda de limpeza, manutenção, restauração e reparação. Também aceitam encomendas para a personalização e design ao gosto do cliente.

Com o intuito de prestar o melhor serviço, nas políticas de trocas e devoluções, a empresa tem estabelecido que a principal prioridade é o cliente, ao qual se faculta a possibilidade de troca de artigos em qualquer loja TOUS do mundo.

Recuperação de lojas icónicas em Lisboa e na República Checa

A TOUS participa na recuperação de lojas icónicas de joalharia como símbolo do respeito pela cultura e tradição do setor.

Em 2012, abre uma loja no histórico local Ourivesaria Aliança, emblemática joalharia de Lisboa e considerado um dos estabelecimentos de joalharia mais exclusivos de Lisboa. A TOUS comprometeu-se em manter o valor patrimonial do edifício, adaptando-o às normas vigentes. A fachada, foi construída em 1914 em fundição, elementos metálicos e vegetais em bronze. O interior é caraterizado pelas suas molduras em gesso em forma de grinaldas e coroas de flores, juntamente com as pinturas do famoso pintor português Artur Alves Cardoso. O processo de reabilitação incluiu a restauração integral da fachada, bem como das pinturas, molduras e todo o mobiliário interior.

Recuperação de uma antiga fábrica têxtil para instalar a sua sede

Em 2007, a TOUS inaugurou a sua nova sede corporativa em El Guix, Manresa (Barcelona), restaurando uma antiga fábrica têxtil do século XIX. O novo edifício da TOUS enquadrou-se num projeto de reabilitação no qual foram seguidos critérios de sustentabilidade do meio ambiente. El Guix é uma construção típica das fábricas têxteis da Catalunha, construída em 1870, e é a fábrica têxtil mais antiga do território a manter-se de pé, além de uma das poucas que ainda conserva a sua estrutura. É um espaço retangular com piso térreo e dois andares com janelas muito amplas e paredes em pedra. Recuperaram-se todas as vigas de ferro forjado que mantinham a estrutura da fábrica que se reconverteram nos suportes luminosos para o estacionamento.

TOUS empresa social

A TOUS é uma das empresas pioneiras em Espanha em fomentar a conciliação da vida laboral e familiar uma vez que abriu o “Jardim de Infância TOUS” na sua própria sede central em 2007, com serviço durante onze meses do ano (encerra em agosto), com um horário igual ao laboral para ajudar à conciliação dos funcionários e com uma capacidade para 30 crianças com idades entre 1 e 3 anos. Também disponibiliza um edifício de refeições destinado ao descanso e ao lazer e os funcionários desfrutam de horário flexível.

Participação na “Trailwalker” de Intermón Oxfam.

A “Trailwalker” é uma corrida solidária organizada por Intermón Oxfam para angariar donativos e mobilizar a sociedade para um mundo melhor: 100 km em menos de 32 horas. A Trailwalker de Intermon Oxfam tem um objetivo claro, lutar contra a pobreza e a injustiça no mundo através de contributos que têm impacto no acesso das famílias a um bem essencial como é a água. Trata-se de uma corrida solidária que apresenta um desafio físico e solidário aos participantes. Na TOUS, todos os anos, várias equipas de 4 pessoas (mais duas pessoas de apoio) percorrem 100 km a pé num tempo máximo de 32 horas, e para isso contam como apoio da empresa.

Lojas Pet friendly

Nas lojas TOUS é permitido o acesso a animais, sempre que no espaço comercial onde se encontra assim esteja regulamentado.