PERGUNTAS FREQUENTES

Pode escolher dentre as várias opções de pagamento que temos para lhe oferecer: MasterCard, VISA, AMEX, Paypal, Multibanco, Applepay, Mbway.

Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização quer pelo emissor do cartão como por nós para que seja mantida a segurança e evitar possíveis fraudes.

3 prestações sem juros com Klarna

Divide a tua compra em 3 pagamentos sem juros, para poderes repartir o custo da tua compra ao longo do tempo. O primeiro pagamento é feito quando a encomenda é processada e os outros 2 são feitos automaticamente a cada 30 dias, a partir de um cartão de débito ou de crédito à tua escolha. Com a Klarna, tens a flexibilidade de comprar sem juros adicionais.

Como comprar com a Klarna:
1. Adiciona itens ao teu carrinho.
2. Seleciona a Klarna na finalização de compra e reparte os teus pagamentos ao longo do tempo.
3. Gere a tua encomenda e os teus pagamentos na aplicação Klarna.

Perguntas Frequentes
Não vês a tua pergunta respondida aqui? Vê a página de Perguntas Frequentes da Klarna FAQ page. Podes contactar a Klarna em https://www.klarna.com/international/customer-service/ ou através do chat na aplicação Klarna.

Como posso pagar em 3 prestações sem juros?
Seleciona 3 prestações sem juros para dividires a tua compra em três pagamentos, cobrados a cada 30 dias, a partir do momento em que a tua encomenda é confirmada (normalmente a data de envio). Só precisas de adicionar as tuas informações de cartão de débito ou de crédito que gostarias de utilizar para os pagamentos automáticos. Iremos informar-te quando o teu pagamento vencer – podes simplesmente sentar-te, relaxar e desfrutar da tua compra. Vê os termos do produto.

Existe uma taxa para pagar em 3 prestações sem juros?
Não existem cobranças de juros quando utilizas 3 prestações sem juros e não há taxas quando fazes os pagamentos de acordo com a tua programação. Se não fizeres um pagamento a tempo, poderão ser aplicadas taxas por atraso. Para obteres mais informações, consulta os termos do produto.

A Klarna irá efetuar uma verificação de crédito para 3 prestações sem juros?
Quando escolheres 3 prestações sem juros, a Klarna pode pedir um relatório de crédito de terceiros. Consulta os termos do produto. para obteres mais informações sobre isto.

Quando efetuares o teu pedido e o teu cartão estiver autorizado, receberás um e-mail a confirmar que o teu pedido foi concluído com sucesso.

Se o teu cartão não estiver autorizado, não aparecerá nenhum débito e serás notificado de imediato no ecrã que o pagamento não pode ser efetuado. Será pedido que facultes outra forma de pagamento.

A TOUS compromete-se a proteger a informação pessoal dos seus Clientes e para isso codificará os dados dos cartões de crédito. Por outro lado, durante o processo de compra, solicita-se o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do Cliente. O CVV é um valor de 3 ou 4 dígitos numéricos que proporciona um controlo de encriptação da informação gravada no cartão. Esta característica de segurança está concebida para proteger o Cliente contra a fraude. O seu CVV não ficará alojado nos nossos sistemas e o Cliente deverá facultar o número cada vez que faça uma compra na Loja On-line.

Quando a solicitação de compra e os dados do Cliente tiverem sido verificados, e os produtos adquiridos tenham saído do armazém da TOUS, para envio, a cobrança do preço será efetivada na sua conta. No caso do seu cartão de crédito não ser autorizado, não será efetuada nenhuma cobrança, pelo que receberá um aviso com a informação de que o pagamento não foi aceite e com a solicitação para indicar outro meio de pagamento. Em situações de fraude ou similares, enviaremos um e-mail com o cancelamento do pedido e será creditado o valor cobrado anteriormente.

Ao clicar em “AUTORIZAR PAGAMENTO”, o Cliente confirma que o cartão de crédito é seu ou é o seu legítimo detentor. Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora dos mesmos. Mas se a dita entidade não autorizar o pagamento, a TOUS não será responsável por nenhum atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar nenhum contrato com o Cliente.

Se quiseres uma fatura de empresa, entra em contacto com a Equipa de Apoio ao Cliente (Abre o formulário de contacto ao clicares).