يتم قبول التغييرات عندما تكون القطعة في حالة ممتازة ولم يمر أكثر من 7 يومًا من تاريخ الشراء. ستحتاج أيضًا إلى تقديم شهادة الأصالة مع إيصال المبيعات. تقدم Tous لعملائنا تبادل المواد في غضون 7 يومًا في أي متجر TOUS في جميع أنحاء العالم باستثناء المتاجر الكبرى ومتاجر المطارات ومتاجر العلامات التجارية المتعددة التي لا يمكن استبدالها إلا في مكان الشراء. عملة البلد والسعر المحلي هي السائدة دائمًا. دائمًا ما تكون العطور ومستحضرات التجميل والعناصر المخفضة التخفيضات النهائية.

يتم قبول المرتجعات عندما تكون القطعة في حالة ممتازة ولم يمر أكثر من 7 يومًا من تاريخ الشراء. ستحتاج أيضًا إلى تقديم شهادة الأصالة مع إيصال البيع. دائمًا ما تكون العطور ومستحضرات التجميل والعناصر المخفضة بيع نهائي. يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مركز خدمة الإرجاع على نفقة المشتري مع إيصال التعبئة الأصلي / شهادة الأصالة. تم توفير ملصقات عنوان الإرجاع مع قسيمة التعبئة لراحتك. كدليل على عودتك ، نحن نوصيك دائمًا بحفظ إيصال الشحن من شركة النقل بمجرد استلامنا لإرجاعك ، سنقوم بإرجاع المبلغ المسترد.

مركز مرتجعات TOUS

المبالغ المستردة
"بعد استلامنا ومعالجتك لإرجاعك ، سيتم إصدار المبلغ المناسب لك. ونحن نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام عمل من استلام الحزمة المرتجعة. وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقيناها وقمنا بمعالجتها .

بعد استلام البريد الإلكتروني ، يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل أخرى لإيداع المبلغ المسترد في حسابك. يعتمد مقدار الوقت الذي يستغرقه هذا على البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة. للأسف هذا التأخير خارج عن إرادتنا. يمكنك أن تتوقع استردادًا بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل للشراء. في حالة عدم تمكننا من استرداد بطاقتك الائتمانية ، سنتصل بك لترتيب طريقة بديلة لاسترداد الأموال ".