Q: Úprava objednávky

<span data-sheets-value="{"1":2,"2":"Po zadaní objednávky ju už nie je možné upraviť alebo zru&scaron;iť. Produkt môžete vrátiť až po jeho prevzatí."}" data-sheets-userformat="{"2":4540,"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":13421772}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":13421772}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":13421772}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":13421772}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":0,"11":4,"15":"Arial"}">Po zadaní objednávky ju už nie je možné upraviť alebo zru&scaron;iť. Produkt môžete vrátiť až po jeho prevzatí.

Question 1

Spôsoby doručenia a náklady

Accepted Answer

Ponúkame tieto spôsoby doručenia:

Standard, (5-6 pracovných dní)
Cena doručenia Standard ZADARMO

*V období zvýšeného predaja sa môže dodacia lehota predĺžiť.

Question 2

Status objedávky

Accepted Answer

O odoslaní vašej objednávky vás budeme okamžite informovať e-mailom.

Objednávku môžete sledovať vo vašom zákazníckom účte (sekcia „Môj účet“ a kliknúť na „História objednávok“), prípadne ak ste si u nás účet nezaložil/a alebo stesa registroval/a až po zadaní objednávky, môžete ich stav sledovať po zadaní potrebných informácií na stránke Sledujte svoju objednávku

Pokiaľ vám objednávku nedoručíme včas, kontaktujte prosím Zákaznícky servis, ktorý vám ju pomôže nájsť.

Question 3

Úprava objednávky

Accepted Answer

Po zadaní objednávky ju už nie je možné upraviť alebo zrušiť. Produkt môžete vrátiť až po jeho prevzatí.

Question 4

Dostal/a som poškodený/nesprávny produkt

Accepted Answer

Ak ste dostali poškodený/nesprávny produkt, veľmi sa vám ospravedlňujeme.

V priebehu 24/72 hodín od prevzatia objednávky prosím kontaktujte náš Zákaznícky servis a nezabudnite uviesť tieto údaje:

číslo vašej objednávky
kód produktu/názov produktu
či chcete produkt vymeniť alebo vrátiť.

Dôležité: je DÔLEŽITÉ uschovať všetky darčekové krabičky, prepravné a baliace etikety. Ak došlo k mechanickému poškodeniu, ako dôkaz nám musíte zaslať aj fotografie.

Question 5

Moja objednávka je neúplná

Accepted Answer

Aby sme vám objednané produkty doručili čo najrýchlejšie, môže sa stať, že vaša objednávka bude automaticky rozdelená a spracovávaná súčasne z niekoľkých našich skladových miest. V takom prípade obržíte dva ružné balíčky, vždy vás o tom budeme informovať emailom.

Pokiaľ je na prepravnom liste uvedený produkt, ktorý sa nenachádza v zásielke, kontaktujte prosím naše zákaznícke oddelenie, čo možno najskôr od prevzatia zásielky. Uveďte číslo objednávky a kód alebo názov produktu, ktorý ste mali dostať a my vám pomôžeme. Chýbajúci produkt vám čo najrýchlejšie zašleme. V prípade, že tento produkt už z nejakého dôvodu nebude dostupný, vrátime vám zaň peniaze.

Dôležité: je DÔLEŽITÉ uschovať darčekové krabičky, prepravné a baliace štítky. Pokiaľ došlo k mechanickému poškodeniu, ako dôkaz je nutné zaslať aj fotografie.

Doručenie

1. Spôsoby doručenia a náklady

2. Status objedávky

3. Úprava objednávky

4. Dostal/a som poškodený/nesprávny produkt

5. Moja objednávka je neúplná