PREGUNTAS FRECUENTES

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Desde tu cesta podrás visualizar los productos de tu compra, añadir un mensaje personalizado si tu pedido es un regalo e incluir códigos promocionales. Debes tener en cuenta que no se garantiza el stock de los productos que tengas en la cesta. Si alguno de ellos se agota, te informaremos en esta sección.

Si tu pedido es un regalo podrás añadir un mensaje personalizado para el destinatario. Para ello debes acceder a tu cesta y hacer click en "¿Es un regalo? Para incluir tu mensaje. Podrás incluir tantas notas como productos tenga el regalo.

Todos nuestros artículos tienen los mismos precios en nuestras tiendas y en la web.

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Todas nuestras joyas incluyen un certificado de autenticidad. Este certificado lo recibirás junto con tu pedido.

Todos nuestros productos de joyería incluyen packaging de regalo. Al igual que en tienda, recibirás nuestra icónica caja redonda y bolsa Tous.

Todos nuestros productos de joyería incluyen packaging de regalo. Además, podrás incluir un mensaje personalizado para el destinatario. Los albaranes del pedido no llevan precio incluido.

Te informamos que nuestra garantía cubre los daños producidos por defecto de fabricación durante un período de 2 años. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado.

Para los Clientes que en el momento de la compra sean miembros del programa My Tous, el periodo de garantía legal de dos años será ampliado en un año más, en concepto de garantía comercial. Siendo el total de tres años, a contar desde la fecha de compra.