ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Η υπηρεσία κούριερ που χρησιμοποιούμε θα παραδώσει την παραγγελία σου από Δευτέρα έως Παρασκευή στη διεύθυνση παράδοσης που υπέδειξες κατά τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας σου.

Πάντοτε προσπαθούμε να πραγματοποιούμε τις παραδόσεις εντός των χρονικών ορίων που υποδεικνύονται στη συνέχεια:
Κανονική (6-7 εργάσιμες ημέρες) 7,95 €
Θα λάβεις την παραγγελία σου σε ένα χρονικό διάστημα 5-7 πλήρων εργάσιμων ημερών.
* Σε ορισμένες νησιωτικές περιοχές ο χρόνος παράδοσης είναι 10-12 πλήρεις εργάσιμες ημέρες.

Εργάσιμες ημέρες θεωρούνται οι εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα σου στείλουμε ένα μήνυμα email για να σε ενημερώσουμε:

• Αν δημιούργησες λογαριασμό πριν κάνεις την αγορά, μπορείς να παρακολουθήσεις τις παραγγελίες σου πηγαίνοντας στον ‘Λογαριασμό Μου’ και κάνοντας κλικ στις ‘Προηγούμενες Παραγγελίες’. Μπορείς να ελέγξεις τις προηγούμενες παραγγελίες σου, καθώς και την κατάσταση μιας τρέχουσας παραγγελίας.
• Αν δεν έχεις δημιουργήσει λογαριασμό ή αν έκανες εγγραφή μετά την αγορά σου, μπορείς να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου μετά την αποστολή της από το κέντρο διανομής μας, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία μας.

Αν η παραγγελία σου δεν έχει παραδοθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να σε βοηθήσει στον εντοπισμό της.

Επί του παρόντος, παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε ολόκληρη την Ελλάδα. Δεν μπορούμε να κάνουμε παραδόσεις σε ορισμένα ελληνικά νησιά ή σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου, δεν υπάρχει η δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης. Αν χρειάζεται να επιστρέψεις ένα προϊόν, πρέπει να ξεκινήσεις τη διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Λυπούμαστε αν έλαβες λανθασμένο/ελαττωματικό προϊόν. Επικοινώνησε αμέσως με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αναφέροντας τις παρακάτω πληροφορίες:

• Τον αριθμό παραγγελίας σου
• Τον κωδικό προϊόντος/όνομα προϊόντος
• Αν επιθυμείς επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση

Προσοχή: είναι ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ να φυλάξεις και τα δύο κουτιά, καθώς και τις ετικέτες αποστολής και συσκευασίας. Σε περίπτωση ατυχήματος, παρακαλούμε να συμπεριλάβεις σχετικές φωτογραφίες.

Αν το δελτίο αποστολής αναφέρει ότι το δέμα πρέπει να περιέχει ένα αντικείμενο το οποίο λείπει, επικοινώνησε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Παρακαλούμε να δηλώσεις τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος ή το όνομα του σχετικού αντικειμένου και θα το διερευνήσουμε.

Κανονικά, θα σου στείλουμε το προϊόν που λείπει, αλλά στην εξαιρετική περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, θα σου επιστρέψουμε όλο το καταβληθέν ποσό για το προϊόν, το συντομότερο δυνατόν.