CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA [FAQ]

Możesz robić zakupy na tous.com jako Gość lub zarejestrowany Klient. Rejestracja w TOUS jest bardzo prosta i poprosimy Cię tylko o informacje, które są potrzebne do zapewnienia Ci szybszych zakupów. Na swoim koncie możesz uzyskać dostęp do historii zamówień i edytować swoje dane, kiedy tylko chcesz.

W swoim koszyku możesz przeglądać zamawiane produkty oraz wpisać kod promocyjny. Pamiętaj, że dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Jeśli któryś z wybranych przez Ciebie produktów jest niedostępny, możesz podać swój adres e-mail, a my poinformujemy Cię, kiedy będzie dostępny ponownie.

Wszystkie artykuły TOUS mają taką samą cenę w naszych sklepach stacjonarnych i na naszej stronie internetowej. Do sprzedawanych produktów nie dodajemy metek cenowych. Wszystkie informacje dotyczące produktu, takie jak numer referencyjny produktu, a w przypadku biżuterii jego próba i waga, znajdują się na wydawanym wraz z produktem certyfikacie autentyczności.

Jeśli chcesz być na bieżąco z nowościami i promocjami TOUS, zapisz się do naszego newslettera. Możesz zrezygnować z subskrypcji, kiedy tylko chcesz.

Do każdego zakupionego produktu dołączany jest jego certyfikat, za pomocą którego TOUS potwierdza autentyczność produktu i udziela gwarancji prawnej (rękojmia).
Na dokumencie znajdują się referencje produktu, a w przypadku produktów biżuteryjnych jego parametry takie jak próba i waga.

Certyfikat autentyczności produktu wraz z dokumentem sprzedaży są dostępne do pobrania tutaj.

Nasza biżuteria jest dostarczana w opakowaniu prezentowym. Dokonując zakupu biżuterii online lub w sklepie stacjonarnym, otrzymasz jedno z naszych okrągłych pudełek i papierową torebkę TOUS. Torebki pakujemy w worek przeciwkurzowy oraz dołączamy papierową torebkę prezentową.

Wszystkie nasze produkty wysyłane są opakowaniu prezentowym tj. oryginalne, okrągłe pudełko oraz papierowa torebka.

Pragniemy poinformować, że nasza dwuletnia rękojmia obejmuje uszkodzenia spowodowane wadami w procesie produkcyjnym. Uszkodzenia powstałe podczas użytkowania lub będące skutkiem niewłaściwego użytkowania produktu nie są objęte rękojmią.